近年来，通过互联网平台发布房源、接受预订、提供住宿服务的网约房业态兴起，同时，网约房也存在房源良莠不齐、行业规范缺失等问题，给治安管理工作带来了新挑战。“网约房经营灵活，房源分散隐蔽，入住人员信息不易及时、全面掌握，容易成为违法犯罪分子的落脚点或者被不法活动所利用。”滨湖公安分局治安大队副大队长汤维介绍。

　　太湖悦溪公寓紧邻融创乐园，是一个集休闲、餐饮、文旅等于一体的复合型社区，同时也是滨湖区最大的网约房集中区，564间房从事网约房经营，占总房数的72.3%，涉及经营商户29家（人）。另外，该公寓也是融创公司员工宿舍及百余家注册企业配套住房，常年有流动人口1600余名，人员复杂、流动性强。今年起，滨湖公安分局聚焦悦溪公寓，在全市率先探索用一个服务驿站、一张红黑榜、一套智慧系统，打造出租房、网约房管理新范式。

　　一间驿站，登记服务送到家门

　　“以前流动人口登记需要到2公里以外的警务室，现在住户从前台到服务驿站只需步行2分钟。” 南泉派出所社区民警孙慧君介绍道。

　　滨湖公安结合悦溪公寓集宿特点，创新设立由警格员、网格员、社区民警常驻的“悦溪警务服务驿站”，警务工作人员分时分段分片开展流动人口登记工作，同时在每栋公寓楼大厅内设定集中登记处，在上下班、夜间等人流量较大时段开展集中登记、预约上门登记，最大化方便群众、提高登记效率。

　　“凡是让你邮寄现金、黄金到指定地点的，可得千万当心，都是诈骗！”5月28日，南泉派出所民警在服务驿站向前来登记信息的租户陈女士开展反诈宣传。

　　“悦溪警务服务驿站”充分发挥集窗口咨询、业务培训与反诈宣防为一体的多效服务阵地作用，创新推出“反诈能力值”机制，培育“全员防诈、共护平安”的公寓楼生态。租户完成防诈课程学习、辅助开展反诈宣防、协助排查可疑线索等，即可积累能力值，兑换警察小熊、反诈周边礼等专属福利。

　　一张榜单，治安责任落到实处

　　“网约房线上交易、自行入住，入住人员信息登记难落实，我们坚持从经营主体这一‘管理源头’把关。”南泉派出所治安副所长王童介绍道。

　　滨湖公安从守法纳管、治安安全等13个项目构建多维评估模型，实施“绿、黄、红”三色分级管理制度，强化网约房业主、运营方及物业安保人员的责任意识，民警根据房屋状况采取“绿、黄、红”分色管理，绝大部分房间被赋予代表“合格”的绿色标牌。

　　“这幢楼里网约房数量不少，来来往往的游客也很多，相比之前，明显感觉网约房经营管理更规范了，安全感更足了。”悦溪公寓楼下的餐饮店老板这样评价道。

　　滨湖公安经常性开展网约房经营者培训，使其“吃透”网约房经营要求，同步公示经营规范流程，全面提升行业自律水平，更好落实住客“四实”登记、未成年人保护“五必须”等规定，帮经营者规避风险、排除隐患，让房客放心住宿，让经营者安心赚钱，有效促进网约房业态健康发展。

　　一套系统，智慧监管实现闭环

　　悦溪公寓一楼大堂，一张磁力板拉出网格，将每一个房间所对应的出租房、网约房依次列举出来，除了这张物理表格，另一端的信息世界也将住户的信息登记在册，有效填补流动人口的常见治安盲区。

　　近日，“慧企·无锡智慧治安服务”系统全面升级，入住人员完成身份信息登记并到达网约房附近，才可获取开锁密码。同时，入住人员只在系统内刷脸认证，采集信息的同时也更好保护了公民信息安全。目前，悦溪公寓已有15家网约房经营者全面配备标准化接待前台及智能门禁系统。

　　“系统认证、人脸识别，一样不符都开不了门，感觉比传统旅馆刷门禁更加安全！”在无锡出差的陈先生已在悦溪公寓网约房住了两天，非常认可公安机关对网约房的管理。

　　科技赋能平安，将“有风险”拒之门外。滨湖公安加快完善网约房智能管理平台，通过数据赋能支撑实战应用，依托“苏易住+慧企”双平台协同机制，建立“人脸识别—身份核验—数据上传”全链条登记流程，通过数据中台实现住宿信息实时采集、精准传输的闭环管理。（王俊皓）