“朱阿姨，我们慢点走，诊室就在前面。”近日，滨湖区蠡湖街道美湖社区第四网格员陈玥小心翼翼地搀扶着朱阿姨往医院就诊科室走。家住蠡湖家园B区的朱阿姨今年76岁，是美湖社区网格内重点关注的重病独居老人，平日里网格员小陈基本每两天就会去看望她。

　　炎炎夏日里，网格员小陈成了名副其实的“全能助手”，全程陪同朱阿姨挂号、检查、取药。历时2个多小时，小陈将朱阿姨送回家中，并叮嘱老人注意身体，有事就打电话联系。已有5年网格员经验的小陈说：“陪诊服务不是简单的‘搀扶接送’，更需要具备基础医疗知识和应急处理能力。我每年都会参加红十字会的急救培训，也会向我们社区卫生服务中心医师讨教居民常用药物识别技巧。”

　　这样的温情守护，正是美湖社区做精做细基层治理网格服务、注入人文关怀的生动缩影。据了解，美湖社区60岁以上老人占比超23%，其中独居、孤寡、空巢等特殊老人共有68位，面对老龄化社会背景下独居孤寡老人的“急难愁盼”，社区以党建引领，创新推出“网格+陪诊”服务机制，为每位特殊老人配备贴心的“健康管家”。截至目前，9位网格员重点为残疾老人、独居老人提供就诊陪同、手续代办、医患沟通等服务，已累计陪诊61人次，解决就医难题22件，居民群众满意度达98.8%。这些带着体温的数字背后，是网格员对老人的用心守护。

　　小陈从5年前与朱阿姨结对帮扶那天起，在她的笔记本上，就密密麻麻记录着这位独居老人的健康数据。如今，社区每一位网格员都会通过日常巡查、定期走访，为辖区60岁以上老人建立一人一册动态健康档案，同时按“红橙黄”三色分级管理，标注重大疾病、慢性病、行动不便等重点人群，为他们配套个性化服务清单。走访—响应—服务—评估，将治理端口前移，“后期我们也会要求老人及家属对网格员的服务进行评估，最终形成服务闭环。”社区负责人表示。（美轩）