近日，国家卫生健康委人口文化与基层健康中心公布2025年“美丽医院”建设优秀案例征集活动结果，无锡市人民医院凭借《“五美医院”绘就公立医院高质量发展新画卷》案例，从全国众多参评医疗机构中脱颖而出，获评“美丽医院”建设优秀实践案例，成为无锡地区唯一获此荣誉的医院。
深耕“五美”建设，市人民医院以“仁医先锋+”党建为引领，秉承服务宗旨、依托技术支撑、肩负公益使命，将“环境至美、仁术精美、服务臻美、人文蕴美、公益大美”融入医院发展全流程，既为患者提供优质医疗服务，也为自身高质量发展注入不竭动力。
环境至美：融自然与文化，打造“有温度的幸福医院”
走进无锡市人民医院，门诊大厅内的开放式院史馆里，实物、图片与文字交织，“征程近百、医路芳华”百年光阴展生动回溯医院从1927年劳工医院起步，到如今现代化三级甲等综合医院的奋斗历程。分布在院区各处的“我爱人医”“江南人医”等文化小景，让患者与职工在往来间触摸医院的历史底蕴，增强归属感与认同感。
医院更将江南诗意融入建筑肌理，打造“春、夏、秋、冬”四季庭院，引入自然景观与员工原创诗歌，营造出“曲径幽幽新绿绕”的生态氛围。“生态美”与“文化美”的双重滋养，让这里不仅是治病救人的场所，更成为一处能抚慰心灵的“疗愈空间”。
仁术精美：以技术为笔，筑牢生命守护防线
作为江苏省内唯一具备肺脏、肾脏、肝脏三项器官移植资质的医疗机构，市人民医院的肺移植技术跻身全球前三、亚洲首位，已为无数患者重塑“生命呼吸”；15支达芬奇机器人手术“王牌团队”以毫米级精准操作，完成数千例高难度手术；多学科诊疗模式持续升级，“耳内镜下听力重建手术”等技术填补区域空白，PET-CT、杂交手术室、5T磁共振等先进医疗设备持续“上新”，为疑难重症诊疗提供“精准武器”。
国家级平台的落地更彰显技术硬实力，国家卫生健康委肺脏移植质量控制中心、国家消化系统疾病临床医学研究中心（西安）江苏省分中心等“国字号”平台扎根于此；作为无锡地区唯一同时拥有省级胸痛中心、卒中中心、区域级创伤中心、孕产妇危重症救治中心四大急救中心的医院，其构建的“生命急救高速路”，让急危重患者得到“分秒必争”的救治。心脏诊疗中心、神经诊疗中心、肿瘤诊疗中心、重症医学科等一批专病专科中心与核心科室，在技术创新中厚植人文情怀，诠释“仁术”真谛。
服务臻美：智慧赋能，让就医更有“温度”
“患者服务中心‘一站式’解决导诊、预约问题，住院服务中心简化出入院流程，不用来回跑，太方便了。”刚办理完出院手续的市民王先生说。医院重点打造三大服务中心——整合导诊、预约、咨询等多项功能的患者服务中心，覆盖全诊疗周期的客户服务中心，集成“床边结算”“出院用药指导”等便捷服务的住院服务中心，构建起高效便捷的服务新生态。
智慧化建设更让服务“提速升级”，依托电子病历系统应用水平分级评价6级、国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评五级乙等优质评审成果，医院自主研发“智能化全过程病历内涵质控”系统，实现“数据多跑路、患者少等待”；创新推出“急诊及时治、门诊及时看、手术及时救、检查及时出、住院及时收、出院及时办”的“六及时”无假日全链式服务，全年无休守护生命通道；高龄优先窗口、母婴关爱室、无障碍卫生间的优化配置，以及专为残障人士提供的“一对一”伴医服务，从细节处传递就医关怀。
人文蕴美：情暖职工，传递医者“暖心力量”
“手术结束能喝上‘柳叶刀’主题咖啡，加班晚了有‘夜宵小灶’热饭热菜，孩子寒暑假还能送到‘仁医福娃’爱心托管班，医院把我们的‘小事’都放在心上。”妇产科李医生说。医院精心打造20余个职工关怀项目与兴趣小组，涵盖托育、餐饮、文体等多个领域，让医护人员在高强度工作中感受到“家的温暖”。
以“爱心仁术、情系人民”为核心的“仁医先锋+”文化品牌更擦亮人文底色，医院制作的《心电图医生的心电之舞》短视频全网播放量超823万次，“紧急备降！与死神赛跑”的真实故事获4亿次全网关注；无锡首个健康文化IP“福医生”通过AI动画、情景短剧等形式科普健康知识，让专业内容“有趣又有料”。近一年来，医院新增“全国五一劳动奖章”获得者1人、“中国好人”1人、全国先进工作者1人，典型人物的“星火之力”，点燃医院发展的“精神引擎”。
公益大美：坚守初心，书写“大爱无疆”答卷
“大爷，您的血压有点偏高，平时要注意低盐饮食，每天可以适当散散步……”在南禅寺党团员志愿服务基地，医院党团员志愿者正为市民免费测血压、做健康指导。这支由党团员、退休职工等组成的志愿服务队伍，数十年坚守“南禅寺志愿服务基地”“银发义工”“手语助医”等品牌项目，累计服务民众超数十万人次，其中“手语助医”项目已为超百位听障人士打通“就医沟通屏障”。
在更远的“公益战场”，医院同样践行使命担当，圆满完成援助桑给巴尔、圭亚那等地的援外医疗任务，在援疆、援陕、支农义诊中留下“带不走的医疗队”；与宜兴市人民政府签订“府院合作”协议，成立市人民医院周铁分部，在社区开设联合病房，让基层百姓在家门口就能享受到三甲医院的优质医疗服务。从本地义诊到跨国援助，从资源下沉到应急救援，医院以实际行动诠释“大医精诚、大爱无疆”的医者担当。
从“环境美”到“公益美”，市人民医院以“五美医院”建设为重要抓手，在守护群众健康的同时，为公立医院高质量发展探索出一条兼具“硬核实力”与“人文温度”的特色路径，这幅“医路芳华”的发展画卷，正不断绘就新的精彩篇章。
（杨洁丹）
