本报讯 (晚报记者 何小兵) 暑期到来,“兴趣班”“补课”热潮来袭,相关纠纷也不断出现,甚至诉诸法律。日前,宜兴法院受理了一起服务合同纠纷案件,家长因不满校外培训机构提供的服务而拒绝支付费用,结果被告上法庭。
宜兴市民单某有一儿一女,分别上小学四年级和初中二年级。2017年暑假,为了让孩子学习有所提升,她在姐姐的介绍下,将两个孩子送到某托管服务部进行“补课”。2017年底,两个孩子“补课”结束,单某却拖欠托管服务费3130元,经多次催要无果后,该服务部向法院提起诉讼,要求单某偿还该笔欠款。宜兴法院在审理案件过程中,单某表示自己之所以一直没有支付服务费,是因为托管服务部的服务没有做到位。“我把将孩子送去不是想让他们简单地照看一下,而是要帮着孩子提前学习下阶段课业。”单某表示,托管服务部根本没有提供预习服务,所以她拒绝支付费用。而托管服务部则表示,他们并不提供额外教育内容,只对现阶段作业提供辅导,而且双方当初洽谈的时候也没有就这方面服务达成协议,所以托管服务部已经完成了托管服务,理应获得相应报酬。
承办此案的法官侧面了解到,由于是经熟人介绍,双方并没有签订书面的合同,对于服务内容也是各执一词。为了尽快化解矛盾,法官适用调解的方法,一方面指出托管服务部存在的问题并提出改进建议,另一方面对单某进行法律释明,重申诚实守信原则的重要性。经过法官多次耐心的调解,双方最终达成调解协议,单某分三期偿还托管服务部服务费3000元。
承办此案的法官希望通过媒体提醒家长,在给孩子选择培训机构时,要事先了解清楚其资质、经营状况、课时安排、费用收取等情况,并明确约定相关服务内容,签订正规的服务合同,以便在遇到纠纷时维护自身合法权益。