最近几年，无锡的商业“花头经”越来越多。从原来的大卖场、百货、购物中心发展到社区便利店大爆发，小象生鲜、盒马鲜生纷纷来无锡布局，无锡的零售已经有从大到小的趋势。但是今年来，小象生鲜关门，靠着融创文旅城的融创茂开业，苏宁极物开业，似乎新零售又开始“从小到大”。

　　探访：

　　倡导“生活美学”的

　　苏宁极物

　　站在外面，隔着玻璃就能看到墙上满满的书，以及靠墙座椅上以各种坐姿看书的人群。走进苏宁极物店内一楼，首先进入视野的是苏宁国际海淘专区，几个年轻女孩正在看护肤品。最引人注目的莫过于靠墙高至天花板的木书架，满当当的书配合黄色暖光，在这一区域逗留的人群远超过其他区域。

　　“很舒服，”30多岁的李女士告诉记者，自己上学时特别爱看书，经常在书店一呆就是半天，还是当时租书摊的常客。不过工作以后就不怎么逛书店了，尤其是一些开在景区的书店，“就是打着个网红书店的招牌，让人坐下来喝喝咖啡什么的。但真正好书不多，大多数都是些成功学、网络文学，让人提不起兴趣去翻。新华书店又大多是教辅书，也没什么好看的。”虽然现在已经没有了以前一天2毛钱租金的租书摊，但是她对99元“季卡”，15天能换3本书的租书模式很满意，“书非借不能读也。如果是自己买的书，总想着有时间再看，放一年都不一定会看。”

　　往里走，一群小朋友正在玩桌上的大颗粒积木，妈妈们拿着本书坐在旁边看。

　　故宫彩砖是另一个人气爆棚的区域，好些女性对古色古香的胭脂盒子爱不释手。一旁还有颐和园、国家宝藏、航海王、宝可梦、漫威、B·duck等超级文创IP品牌。

　　“舒服，”这是记者随机询问了多个消费者听到最高频的词，“就是不像是专门卖东西的地方，不过逛着逛着就拿了一些。”也有消费者评价像文艺版的宜家和MUJI。

　　“小”家居大吸金：

　　开业10天日均万人到店

　　苏宁广场消费电子公司运营总监刘凯介绍，从8月8日开业到8月18日，平均每天客流达到1万人，其中买家占比12%，回头客占比65%。买家数占比最高的是极物品类下的居家类目，买家数占比达到49%。销售额占比最高的是3C电子类产品，销售额占比达到45%。“后期我们会重点提升咖啡图书区的顾客消费体验以及产品融合，针对门店布局和品牌会有调整，重点突出智能化的场景体验，如5G、VR等。”如前文提到的租书业务为充99元送帆布包，一个季度内，15天内可以借3本书，有破损的可以按6.5折购买。

　　近几年，无锡的零售业态中明显多出了“家居软装”品类。此前人们买家居，大部分都是结婚或者搬家使用，一般都是成套、大件购买，选择去家居城等地方。但是从宜家开始，小件的家居软装进入了人们的视线。现在90后甚至更年轻的00后受日韩风格影响，有了家居观：“zak-ka”（杂货），意思是“各种物品”，现在特指能改善家居、生活以及形象的各种事物，这是一种从日本流传到整个亚洲的时尚设计现象。这种“杂物”的家居理念涵盖到生活的方方面面，大到一件陈设，小到一枚便利贴，它不一定是生活的必须，但却因为有美观的外表、贴心的设计，使其具备了一项重要功能：美化心情、治愈坏情绪。一件贴心好物，让人欲罢不能。

　　家居一板一眼的功能被淡化，“大”变成了“小”，好玩、有趣、个性成了当仁不让的主题。“黑科技+小清新+个性”给平凡忙碌的生活加一点“小确幸”。正是这种消费潮流下，仅杂物社就在无锡开了7家，还有如大东方百货负一层的家居生活馆，以及在苏宁极物中最受消费者欢迎的居家类目，无不体现着这股潮流。

　　生鲜超市你方唱罢我登场

　　2018年7月26日，小象生鲜进驻无锡，也是小象除北京之外进驻的第一座城市，两个店分别选址无锡京东广场及茂业时代广场。翻阅当时记者的探店报道，“商品区和餐饮区占比约2:1，生鲜类商品的占比超过60%。并有30平方米左右的美食课堂区域用于互动型烹饪教学。”今年4月17日，小象生鲜无锡、常州两地门店停止营业。至于关店原因，美团方面只有一句“经营表现不佳”。

　　互联网生鲜超市在无锡的环境并不乐观。比小象生鲜更早开业的本土互联网生鲜的荟所·廿四馆，崇安寺店于2018年1月20日开业。这家店当时口号是“本土盒马鲜生”，生鲜领域几乎是完全模仿“盒马鲜生”，以海鲜和水果为主，鲜活海鲜能在现场免费加工，大厨现场教做锡帮菜。在价格上，店内打出了“人均60元起吃精品海鲜”的标签，还有到店内买一个咖啡杯，就能终身免费去喝咖啡。

　　遗憾的是，这家店同样没有撑过一年。

　　目前，无锡的互联网生鲜超市仅剩下了今年1月20日开业的盒马鲜生，这也是行业的“标杆”。昨日中午记者到店里探访，店内人群并不多，就餐区只有3个白领在吃饭，通道内挑选货品的市民也不多。

　　如果将样本不局限于互联网生鲜超市，那么无锡这种“零售、生鲜、餐饮”为一体的生鲜商超已经不少。

　　大东方百货负一层改造亮相的食集，虽然没有配送也没有人脸支付等黑科技，但海鲜区现选现烹+精品超市的做法也颇受年轻人欢迎；西水东的东集西市则是D.I.G上海外高桥进口商品直销中心，跟此前人民路红豆一楼的进口超市名称一样，也增加了现选现烹的海鲜区。

　　这种“零售、生鲜、餐饮”为一体的生鲜商超为什么不停开开关关？“超市+生鲜+餐饮，餐饮占了20%甚至以上的地方，但是订单密度并不大。”业内人士分析，首先是无锡人虽然爱吃海鲜，但是对帝王蟹等相对价高又不易烹饪的海鲜品类的需求没那么强烈，即使要吃也肯定是堂吃而不是带回家自己做，这导致了许多人专门就是把这里当吃饭的地方，但20%的面积其实能容纳的客单量有限，而且新鲜海鲜的损耗也非常大。

　　“虽然民以食为天，但是这个方向的新零售现在大家都在探索，还没有见到特别成功的。”

　　无锡新零售业态越来越丰富

　　人们不断尝试新的模式、新的技术和新的手段来缓解互联网红利落幕带来的尴尬，以新零售、新制造和新金融为代表的各种“新”物种开始出现。

　　在这些诸多的新物种当中，最为引人注目的就是被头部科技巨头不断加持的“新零售”。目前，无锡的新零售已经有家居和生鲜两个方向，还有遍地开花的社区便利店。前者还需要时间去检验效果，后者现在正处于“各路混战”。

　　不过，业内人士分析，新零售的生鲜配送看似解决上班族没时间买菜的问题，但如小象生鲜满89元才免费配送，普通家庭晚上买菜一般达不到这个门槛，所以许多老阿婆虽然愿意来这里买菜，但也只买三四十元。在这一点上，社区新零售小店可能比互联网生鲜超市更有优势。

　　除了苏宁极物无锡旗舰店是全国首家外，此前各种互联网巨头也热衷于无锡市场。“无锡苏宁各业态融合在全国都比较突出，线上线下充分融合，无锡市场对苏宁的品牌认知比较深刻。”刘凯说，同时经过市场调研，无锡消费者偏时尚、简约、轻奢的生活方式，对于极物品牌会有更好的认知及接受，结合无锡苏宁广场的区位、品牌优势，最终确定在无锡落地首家旗舰店。

　　不管怎么说，以沉浸式消费场景、便利化支付，大数据选品、推送为表现的各种新零售业态在无锡已经越来越多。无锡的消费者也能享受到更多、更新的服务。

　　（晚报记者 景玮 文/摄）