网购火车票，不购买或取消绑定收费项目，就会出现“出票慢，可能需要排队”等信息……北京市消费者协会16日发布的《互联网消费捆绑搭售问题调查报告》显示，《中华人民共和国电子商务法》实施后，互联网消费捆绑搭售问题虽明显好转，但少数平台企业以更隐蔽方式捆绑搭售商品或服务，机票和火车票预订成“重灾区”。

　　本次有关捆绑搭售问题的调查主要采取问卷调查和体验调查两种方式。调查结果显示，涉嫌捆绑搭售问题主要集中在在线旅游平台的机票、火车票预订，景区门票预订等项目上。

　　——部分在线旅游企业只提供捆绑搭售选项涉嫌强制消费，或利用模糊语言误导消费者。比如，体验人员在马蜂窝平台预订机票时，发现用“安心出行”代替“购买保险”；在途牛平台体验预订机票时，用“买份放心”代替“购买保险”，这些表述带有较强的暗示，涉嫌误导消费者。

　　——部分在线旅游企业涉嫌诱导消费者选择收费项目，变相捆绑搭售商品或服务。体验人员在途牛、智行、去哪儿、驴妈妈、高铁管家等平台预订火车票时，如果选择不购买或取消绑定收费项目，均出现“出票慢，可能需要排队”“排队出票”等提示内容，涉嫌变相诱导选择收费项目。

　　——部分在线旅游企业明显突出搭售选项，弱化无搭售选项，涉嫌误导消费者。（据新华社）