挂号时间长、候诊时间长、取药及检查预约时间长、就诊时间短，以往看病“三长一短”问题常常被患者诟病。如今的互联网时代，医院的预约诊疗正在逐步让患者告别就诊时的种种不便。在江南大学附属医院，预约挂号服务持续改进，患者预约就诊的时间可精确到30分钟，诊间预约、中长期预约等灵活挂号方式更是给患者带来更好的就医体验。

　　诊间预约不用患者自己挂号

　　患有直肠癌的张老伯在江大附院定期做化疗，由于白细胞水平低，需要一周后再来医院复查。接诊的肿瘤放疗科黄建锋医生为张老伯看完病，和他商定好下次的就诊时间，直接通过电脑上的诊间预约平台系统帮他提前预约了就诊时间，免去了下次张老伯就诊仍需排长队挂号的麻烦，张老伯觉得很方便。“平时不少做化疗、放疗的患者，身体指标需要定期复查，医生主动通过诊间预约帮助患者挂号，他们觉得便利，我们也可以提供更好的诊疗服务。”黄建锋说。

　　门诊医生诊间预约平台系统，是该院门诊部协同信息处开发的，可以对预约诊疗工作进行科学有效的管理。门诊部副主任王慧虹介绍，患者就诊结束后，不用再自己预约挂号，医生直接帮患者预约下一次就诊。对于心血管病、肿瘤等需要长期就诊的慢性病患者，医生对病情有连贯性了解，诊间预约既能方便患者，又让医生对自己的工作量有了提前了解。

　　中长期预约大大提高患者复诊率

　　记者了解到，除了诊间预约，该院还推出了针对出院患者的中长期预约。普通预约挂号最早可提前14天，而中长期预约最早可提前一个月。王慧虹介绍，住院患者病情与普通门诊不一样，出院后再次复查一般会间隔半个月到一个月的时间，比如出院患者一个月过后复查手术恢复期的情况等。考虑到如何更方便出院患者的再次复诊，医院为每位出院患者提供中长期预约。每位患者出院前，医生都会根据病情，为其进行长达一个月中长期预约，预约操作成功后，系统将自动推送短信提醒患者就诊。开展中长期预约以来，出院患者预约率达到100%，复诊率也大大提高了。

　　目前，江大附院采用的预约挂号方式为网上预约、微信公众号预约、手机APP预约、现场预约、电话预约、诊间预约、自助机预约、出院患者中长期预约，多渠道的预约途径降低了人力成本，提高了效率，便利了患者。该院还实行全号源开放预约模式，专家门诊和普通门诊号源100%开放，号源池统一纳入HIS集中管理，各种预约平台均可获取到号源。

　　门诊预约诊疗率明显提高了

　　如今患者来医院看病，通过提前预约挂号，基本能在预约时间前后看上病，预约时间可精确到30分钟以内。据介绍，患者在规定预约时间内进行就诊，可以合理安排就诊时间，避免患者盲目等候，减少诊室门口拥堵现象，缩短患者候诊时间。门诊部通过科学统计分析专家门诊工作量，采取适当限号管理，科学弹性安排各专科出诊医师数量，对门诊量较大的专家配备分诊护士等相应措施，有效减轻了医生工作负担，提高了工作效率。

　　根据统计，近五年，江大附院门诊预约诊疗率从30.1%提高到52.1%，专家门诊预约诊疗率显著提高。

　　（晚报记者 逯恒贞）