事件概述

　　今年10月17日，浙江理工大学特聘副教授郭兵收到了来自杭州野生动物世界的短信，短信中说年卡客户需要人脸识别才能入园。身为浙大法学博士的郭兵不愿接受被采集人脸信息，要求退卡被拒绝。

　　郭兵依据消费者权益保护法将杭州野生动物世界告上法庭，要求全额退款。

　　11月1日，富阳法院受理该案，消费者起诉商家涉及人脸识别的民事诉讼，在全国可能是第一起。（来源：都市快报、钱江晚报）

　　网友评论

　　“王子”：虽然搞不清这算不算违法但是能有人把这问题提出来，通过法律去定义这样的企业行为，我觉得是好事！而且希望这样较真的人越来越多！

　　“Dr. Wang”：支持告动物园。别到处都是刷脸，回小区刷脸，去商场刷脸，去厕所刷脸，以后还有没有个人隐私。

　　“sUmmer”：不是说了吗?不刷脸，你可以拿身份证去隔壁排队啊，明明给了选择了，为什么要告？明明已经去了几次，为什么要全额退？呵呵,看不懂的操作。

　　“吴彬”：国内新兴技术野蛮生长，丝毫不考虑客户隐私，按道理个人脸部和指纹只能公安机关这个执法部门才有权利采集，现在被各种第三方软件采取，其实里面有很大的风险，我支持这个博士的观点。

　　“Samwang”：用身份证或者支付宝认证的信息通过不行吗？目的是证明本人而不是一定要采集你客户的信息。舍本求末只会让人觉得你别有用心！

　　小编说两句

　　对于公众来说，纾解“刷脸”带来的焦虑和恐慌，一方面在于个人要有安全应用的意识和习惯，不贪图小利，不使用不正规的软件、程序等，对有疑问的刷脸，要及时设置“关闭”；另一方面，开展“刷脸”识别的经营者有义务向消费者承诺确保所收集的人脸信息安全，并遵循“必要”“经得同意”“披露使用规则”等规范，不逾越法律的边界。