疫情以来，各大医院一直是防控的“最后一道防线”，除了推行全预约诊疗外，住院流程也变得更加严格。多数医院强化陪护管理，实行一患一陪护，陪护人员固定，防止人员聚集，市民的就医习惯正在逐渐改变。在不断优化住院服务流程的同时，一些病区花心思丰富护理服务，让患者和家属更舒心。

　　在江大附院（三院院区）心内科病区，住院的病人多是年纪大的患者，心衰、冠心病、高血压等病种复杂，不少患者除了心内科的毛病，还患有肾功能不全、糖尿病等慢性疾病。“心内科的病人有个特点，不发病时看起来身体状况不错，不过一旦发病病情变化快，所以健康教育一直是我们重视的内容。”该科护士长孙丽星告诉记者，以往病区常常定期集中患者做健康教育，学习降压操、普及健康知识，但疫情以来需避免人员聚集，于是护士们集思广益，亲身示范拍摄了降压操、手指操视频，保存在患者或家属的手机中，以便需要时可以随时查看学习。

　　按揉太阳穴、按摩百会穴、擦颈、扩胸调气……一套10节降压操根据中医 “平肝熄风” 的理论，对太阳、百会、风池等穴位加以按摩，可以调整微血管的舒缩作用，解除小动脉痉挛，从而疏通气血、调和阴阳，对高血压病的预防和治疗有明显作用。孙丽星介绍，心内科冠心病手术量多，术后容易产生桡动脉压迫，患者常感到肢体麻木、酸胀、疼痛。病区专门由护士演示拍摄了手指操视频，帮助患者进行术肢锻炼。“年纪大的病人很容易忘记宣教内容，视频既直观又方便。”最近，护士们还准备针对手术病人拍摄一支从入院准备到手术全流程的视频，让患者更直观地了解住院事宜。

　　《偏瘫患者良肢位摆放》《患者住院宣教手册》，在无锡二院全科医学科，有不少需要康复的老年患者，尤其是脑中风后的偏瘫患者。为了预防和减轻偏瘫肢体痉挛姿势的出现和加重，提高患者肢体活动度，减少并发症，病区护理人员精心制作了良肢位摆放说明书，图片加文字一目了然。“一方面给病区患者参照，另一方面可以给出院病人带回家翻看查阅。”该科护士长陈丽娜告诉记者，病区不少患者或自理能力下降，或长期卧床，出院后面临延续性护理的问题，肢体摆放不当，容易引起压力性损伤等问题。“通过正确的护理指导，尽量避免这些并发症的发生，可以在一定程度上减少疫情下患者的来院次数。”

　　疫情以来，各家医院的陪护管理较为严格，病人的物品补给、日常生活照料会让家属感到不便。一些病区不断增加护理内容，从细微处关爱患者，如帮家属安置物品的“最后20米的传输带”，给老年患者的“一瓶水爱心”。在二院儿科，不少住院患儿正处于2、3岁好动的年纪，一些疾病康复过程中需限制活动，前来陪护的家长有时难免离开床边，“这时候只要按个铃，护士就会赶到病房。”该科护士长周怡说，对于想要看看孩子又不便探视的家属，护士还会通过添加微信，帮助他们进行视频探视。

　　（逯恒贞/文 钦嫣/摄）