本报讯 昨从人社部门获悉，经过近半年的开发，无锡人社信访管理系统本月正式上线运行，市民不必再为了同一桩案件反复跑、多头跑，“多窗口受理，一平台办理”的“人社大信访格局” 逐步形成。

　　近年来，无锡市人社部门深入调研了办公地点分开、经办窗口分散等实际情况，以及职工群众提出信访诉求多头访、重复访的问题，于去年10月出台了《信访事项办理规则》，并明确了实行“全部网办、全程留痕、全景监控”的工作目标。

　　无锡人社信访管理系统正是应此背景而生，并于本月正式上线运行，旨在打造“人社大信访格局”，进一步提升群众权益服务保障水平，提高人社系统信访办理的规范化、信息化、法制化。市人社局信访处相关负责人介绍，所谓“大信访”，是依托信息系统的建立打通数据传输渠道，将信访接待和受理的办理人员和办事窗口进一步扩大，使之成为人社系统通办的一项服务。系统运行后，人社部门所有工作人员均可接待受理群众信访诉求，通过OA办公信访管理系统登记发送局信访处统一办理，让各处室联动协同办理信访事项。

　　该负责人介绍，系统运行半月以来，受理了八个信访案件，其中七件已处理完毕，办理速度比原来提高了50%。原来信访信息通过纸质表格登记后，还需送到相关业务处室才能办理，十分耽误时间。如今，数据联网后，一处登记即可信息入库，全平台查询比对，即时可办。据了解，该系统除能办理职工群众信访事项外，还设置有自动判重、智能统计、分析预警等功能。如一段时间内，同样的信访案件达到一定数量，系统将自动生成提醒，引导业务处室对相关情况提高关注。

　　（陈钰洁）