本报讯 最近前来苏南硕放机场乘坐飞机去探亲的儿童数量明显增多。考虑到不少父母因为工作原因无法护送孩子,机场推出“无陪儿童”乘机服务。“无陪儿童”手续如何申请?乘机时又如何办理?监护人该注意些什么呢?记者就市民关心的问题进行了解。
苏南硕放机场相关人士介绍,“无陪儿童”服务的对象是年龄在5周岁(含)以上至12周岁(不含)以下的无成人陪伴的乘机儿童。儿童乘机当天全程由工作人员陪伴,空中地面全程无缝衔接,直到将儿童安全护送至接机人。由于暑运期间“无陪儿童”较多,各航空公司对每个航班上的“无陪儿童”数量有限额规定,且不同的航空公司申请流程,家长需要在购买机票时提前申请“无陪”服务。以四川航空为例,旅客可在出发前72小时登录川航官网填写“特殊服务申请单”。
乘机当天,家长应带好自己和孩子的有效身份证件,提前2小时到值机柜台办理值机与行李托运手续,并换取登机牌,给孩子佩戴爱心卡。如果孩子乘坐的是由苏南硕放机场代理的航班,机场将为孩子准备“无陪儿童”随身果冻包,帮助“无陪儿童”保管旅行证件及登机牌等物品。工作人员将陪同孩子过安检,进入专门的候机区,并安排专人照料。在陪护期间,工作人员将根据家长的需求和儿童的兴趣讲解乘机出行流程。登机时,工作人员会安排儿童优先登机,并交接给航班指定的乘务员。
航班抵达目的地机场后,乘务员会将孩子交接给地面服务人员,并由地面服务人员按照“无陪儿童”乘机服务通知单上的信息联系接机人,面对面交接孩子,确保安全。同时,机场工作人员会帮助儿童提取托运行李,完成无缝对接。需要注意的是,家长应提前联系接机人,并告知航班信息和达到时间,避免出现小朋友在机场滞留的情况。接机人也要带好有效身份证件,以便工作人员核实身份、完成交接。 (蔡佳)