联结社区居民的小程序将助力“大城管”长效管理

　　日前从市城管行政执法部门获悉，经过数月的提优整改，上马墩街道简新社区市容市貌焕然一新。老社区“穿新衣”如何既体现美观又让居民满意？这成为眼下实施城市精细化管理过程中一个引人关注的话题。

　　道路：打通“肠梗阻”构建“微循环”

　　李巷路本是一条上马墩通向人民路的便捷道路，但因车辆乱停放、违建占道等多种问题，导致道路成了“卡脖子”路，车辆行驶到中段只能挨个通行，车子一多形成了“堵点”。近日现场看到，如今李巷路双向畅通，还划设了整齐的停车位，中间绿化带增加了许多树木，在郁郁葱葱的绿化衬托下，道路显得美观整洁。

　　简新社区已有近四十年历史，因居民区集聚，社区内及周边道路不畅，交通拥堵已成常态。近期城管会同梁溪交警大队进行了一系列的论证与规划，重构微循环交通秩序，包括打通李巷路，使其双向行车道畅通；部分新村道路实行单行线，通过多个微循环连套体系；在幼儿园附近设置专用通道和公共停车位，让接送孩子的车辆不会与小区车辆混行拥堵；在江海路西侧、靖海地铁站北侧，利用闲置空地建成2000平方米社会停车场地，预计可容纳约250辆机动车。

　　街区：市容市貌得以提升更整洁

　　沿上马墩路行走，发现沿街店面原先老旧的店招已更新了，原先破损的地砖也不见了。市城管执法支队五大队王健介绍，整改中拆除了违规设置的户外广告及门头店招153处、小灯箱小雨棚71处；拆除存在安全隐患、主次干道两侧违建24处约320平方米，封堵利用住宅破墙开店8处；发动综合体为代表的商企店家，按规范自行修补破损广告画面5处、补植绿化60平方米、移位不合理宣传栏1座。区城管局及街道，开展多次市容秩序专项整治工作，让沿街市容市貌得到有效提升，如今店面店招都按规范设计，店门口也干干净净。

　　“城市家具”：统一外表更美观

　　据悉，这次提升中对“城市家具”也进行了整改。记者看到，沿街路灯杆上看不到乱贴乱画，灯杆下段涂成统一的灰色。城管执法人员称，提优区内及周边80余杆路灯都采用了防乱贴乱画的纳米材料涂料。之所以现在看不到破损道板，是他们联系了市政绿化管养单位，对上马墩路、江海路等16处道板凹陷破损、绿化缺失点位进行修补养护。此外，区域内4座公交站点进行了站岛修补、加装不锈钢座椅、更换站名板材等；联系供电局对提优区内70组电线杆按照国标进行“黄黑双色线”涂装出新，对3座电缆线铁塔进行栏杆围挡警示，对2座配电箱进行围栏及美化出新；联系无锡日报报业集团，对提优区内两座阅报栏美化出新。

　　提升不仅要体现干净整洁，更要让环境变得舒服，因此整改过后，在一些工地和社区小路口随处可见绿色围挡或透空围墙，如上马墩一支路等处设置了小游园，并进行了外墙美化。

　　居民：理解支持之余希望更多人性化

　　走访上马墩三村等社区获悉，目前纵二路还有几个临时围挡存在，当地在做道路整修收尾。一提到简新社区提升整治，几名居民表示了赞同和理解。“环境好了，出行也方便了。”居民马阿姨说，沿街店面外立面出新后好看多了，店招也换了，相关店主挺配合的。“施工时，居民是有不少意见，大多是反映路不好走了，不过酷暑里施工挺不容易的，大家都得体谅一下。困难是一时的，挺挺就过去了。”不过被问及这次提升有否需要改进之处时她认为，纵二路十分狭窄，旁边还有店面，可这条路居然双向通行，车子开进来就到了上马墩三村小区大门，很容易和进出居民碰到，“有危险”。“这里每到上下班高峰，就堵得一塌糊涂”，另一名居民建议，这条路要么可以考虑单向通行，要么就该予以拓宽。

　　附近一家店面的店主张先生也反映，上马墩一支路原先路面挺宽的，能双向车道，现在变单向通行后，车一多反而就堵了。一支路与纵二路之间还有一条小路，这条小路正对着上马墩三村的大门，再与小区进出的车辆汇合，每到高峰期就堵。“这些道路原来车流量就多，现在改造成单向并设了停车位，道路就变窄了。”

　　长效管理：欢迎市民参与城市管理

　　从市城管执法部门了解到，针对市民提出的多种建议和意见，他们将在后期逐步完善，并纳入管理方案中，也欢迎市民参与到城市管理中。

　　记者看到，微信公众号“老家上马墩”中新增了一个名为“社区卫士”的新程序，里面分设“我是卫士”“我要反映”“我来服务”“社区阳光”四个板块。在“我是卫士”里，群众可以自己拍一张处置前的照片，比如乱贴小广告的问题。处置完后再拍一张照片，说明他已处理过了。用这种方式鼓励市民自己管理社区。软件开发工程师介绍，在“我要反映”板块，社区居民可以将自己发现的脏乱差现象拍摄成图并上报，内容可涉及三乱广告、暴露垃圾、店外经营等，系统会自动将内容推送给相关管养单位，等候其处理反馈。

　　在这个小程序里，居民们只要随手一拍，就能将情况上传给相关部门，而且如同网购一般，居民可以对本次问题的解决情况进行打分评价。在“社区阳光”板块内，有一个热心市民TOP30榜，为参与管理的市民排名。另一个是服务单位满意度的评价率，显示的是居民对这些单位的评价。

　　点开榜单，虽然才上线不久，但已有不少市民在此进行了问题反映，点开栏目内的榜单，可以看到排在第一位的一名市民已反映了51个问题；在另一份榜单内，可以看到服务单位解决问题的情况，其中上马墩城管中队已获得16次评价，满意率为95分。

　　王健表示，他们并不希望此次整治最终只流于形式或是开个会走个程序，而是希望时时刻刻接受城市管理相关服务单位及群众的监督，让群众自己发现问题、自己整改问题，并能对服务单位进行星级评价，形成全民参与城市管理的“大城管”工作理念，“社区卫士”便是在这样的理念下应运而生的。

　　据悉，4月中旬起，由无锡市城管执法支队、梁溪区城管局、梁溪区上马墩街道三方联动，将江海路以东，李巷路以西，人民东路以南，上马墩路以北作为精细化管理水平提优区域，此次参与和提供服务的企事业单位达20多家，这也创下了全市社区提优改造参与单位数量之最。日前，无锡市城管执法支队向24家参与提优的单位发放社区卫士联盟书。同时，市“社区卫士”、区“分类市容环卫责任书”、街道“社区卫士联盟”“文明结对联盟”也是本次简新提优工程的三个创新项目。

　　（晚报记者 巫晓凌、施剑平/文 王健供图）