本报讯 江阴居民施某家中最近在装潢，发现瓷砖不够，于是到店家花百余元补买了四片瓷砖，回家安装时发现砖太厚无法使用，去找商家退货，商家以该产品是处理品为由不肯退货。无奈之下，施某向消保委求助。

　　施某说，她去找商家退货时，商家表示该瓷砖为处理品，但当初购买砖时商家并未向其说明该产品是“处理品”。商家表示确实未说明是“处理品”，但是四片瓷砖一百多元就是“处理品”的价格，以为购买者明白这一点。

　　消保委工作人员指出，“处理品”“等外品”不同于“假冒伪劣”商品，仍有一定使用价值，价格也比较低廉，是允许在市场上销售的，但在销售“处理品”“等外品”时，经营者应打上标有“处理品”“等外品”的标记，或应公开、明确地向消费者说明。经过消保委工作人员的调解，商家负责人意识到了自身错误，向施某表达了歉意，并将货款退还施某。

　　（宋超）