事件概述

　　近日，杭州一名女子在乘搭首汽约车途中跳车导致骨折，引发社会关注。6月21日，“富阳发布”公布调查处置情况：司机两次未按导航走，行驶到第一个路口时，司机张某法未按导航行驶，导航提示偏航，经乘客高某提醒后，司机掉头并按照导航线路行驶。当行驶到第二个路口时，由于司机张某法系富阳本地人，熟悉当地路线，故选择当天上午刚开通的较近路线行驶，导航提示偏航，乘客高某再次提醒司机，司机表示没开错，继续按新路线行驶。乘客高某产生了恐慌心理，数秒后，从行进车辆的后排开门下车倒地受伤。经调查，未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。（来源：富阳发布）

　　网友评论

　　@iBingo：总结下来就是本地老司机熟悉路改变了路线，造成女乘客恐慌跳车，讲真的遇到这种事别着急跳车，都说开了啥事没有。

　　@老王谈外卖：还是过分恐慌。深刻的教训，少上网看负面垃圾，多关注线下真实生活，可以保命。

　　@san_33san：首先，由于出过类似事件，女乘客产生恐惧心理也只是比别人谨慎些而已。其次，司机如果面对乘客质疑，乘客正常付费的话按导航路线走也没有损失呀。

　　@绿豆蛙___：我觉得吧，司机要更改路线也要征得乘客的同意，只有乘客同意达成一致了才可以改路线。

　　小编说两句

　　网约车偏航乘客受惊选择冒险跳车，这样的描述不免让人联想到长沙货拉拉事件。开车的人可以理解，导航只是辅助行车，其规划的线路未必是最合理的，所以很多司机会自行更改路线。但在网约车场景下，尤其是独自乘车的女性，恐慌情绪难免。所以，倒也不应简单怪罪女乘客神经敏感，网约车“偏航后遗症”不能忽视，应对措施更需完善，不能让这样的“误会”再伤人了。