为优化消费环境、激发消费潜力，山东大力推动放心消费，强化消费维权，全省范围内推行无理由退货的实体店已达9.55万家。
据山东省市场监督管理局一级巡视员田治颖介绍，山东分行业制定了17项放心消费示范单位创建标准，围绕商品质量、交易行为、交易价格、经营场所、管理服务、售后服务、投诉处理等环节进行全链条规范和指引，目前全省参与创建并公开承诺的市场主体已达到637.6万户。此外，山东推行无理由退货的实体店达9.55万家，居全国各省市首位，促成无理由退货商品14.16万件，涉及金额4317万元。
在消费集中场所，山东在全省范围内推动设立规范化消费维权服务站8100个，推动消费纠纷及时就地解决。今年以来，山东市场监管系统共调解成功投诉36.68万件，挽回经济损失8022万元，有效维护了消费者合法权益。
