事件概述

　　日前，一段酒店拒绝盲人和导盲犬入住的视频在各大网络平台引发热议。记者了解到，事发珠海长隆企鹅酒店，9月26日，当事人杨先生希望携带导盲犬入住酒店，酒店方面却以“珠海没有导盲犬相关规定”的理由，不仅拒绝导盲犬进入，还拒绝退房费。随后，杨先生选择了报警，在警方的介入下，酒店方全额退款。28日凌晨，珠海长隆度假区就此事发布致歉声明，称由于酒店培训不力，导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足，造成杨先生未能顺利完成旅行计划。已经向杨先生致歉，并得到谅解。珠海市残联回应此事，残联正在努力推动无障碍立法，提升整个社会扶残助残的能力和氛围。 （来源：南都 中国之声）

　　网友评论

　　@猫赵赵其实就是一只猫：导盲犬就是盲人的眼睛啊，接纳导盲犬不仅仅是人文关怀，也是文明体现。不过长隆的反应和结果还是不错的。

　　@千：我认为不管带什么动物，事先跟酒店沟通。不让住，应该退款。

　　@紫水晶：应该以人为本，服务性行业更是应该人性化服务。

　　@笑一笑：很多人怕狗的。

　　@myp：普法教育还不够啊，居然说出本地没有这个规定的话来……

　　@贾哥哥：当地没有规定就以国家规定为准，一个大的公司在制定程序条例的时候必须要对国家法律有一个相对的了解，长隆明显还有所不足，希望可以引以为戒。

　　小编说两句

　　长隆凌晨道歉，但网友并没有买账。关爱残疾人，应该是文明社会的基本“标配”。而对于其中一个庞大的特殊群体视障人士来说，善待他们的导盲犬，也是对他们的一种关爱。但一直以来，导盲犬进出公共场所难关重重。对于导盲犬的使用，公共场所的管理者理应具备相关的知识、尊重基本的法律。再富丽堂皇的酒店，态度冷冰冰措施硬邦邦，何来高级？