事件概述

　　近日，辽宁沈阳，一男子到当地社保中心办理业务，由于天气寒冷，试图提前进入大厅避寒，结果却遭物业保安以未到9点上班时间为由呵斥，恶语驱赶，并发生推搡行为。10月17日，沈阳社保事业服务中心在官网回应此事，表示：事发后，市社保中心约谈保安所在的物业公司，“责令物业公司予以严肃处理，认真整改”。17日晚，涉事物业公司发布道歉信称，对涉事保安予以开除，对该大厦物业经理给予降薪处理。（来源：北青报）

　　网友评论

　　@洪宾：避避风，你们大厦能倒啊？！

　　@蓝尚lanshangchina：最起码人性化一点，既然有人，就开门进来避避寒也没什么损失。

　　@枫树i：可以在坚持原则的同时，倒几杯热水，会不会好些？

　　@小雅：物业人员服务意识不敢恭维……

　　@蓑笠翁：这种事情也要说清楚规则，上班之前提前到的群众，能不能进入大厅等候？我认为应该允许，但如果内部管理规定就是不让进，也不能怪负责执的保安。

　　@邪乎卅：还没到上班时间，保安也是尽自己的责任，但是方法好像有点欠妥，希望以后可以多培训一下。

　　@诺式媒女：态度实在恶劣，讲话也难听。

　　@ฅ靈～玖ฅ：辩证看待该事件，只是服务者服务意识不到位，办事者未按公布的办公时间前往办事造成的一个常规冲突事件而已，不必上纲上线。

　　小编说两句

　　“恶语伤人六月寒”，那些充满敌意的言行，让人在寒冷天气里更加寒心。保安的出言不逊，当然有个人素质的原因，但开除保安就完事了吗？大家还在看其身后的机构姿态。现在沈阳社保中心不仅道歉，而且采取延长工作时间等措施，过而能改。但需要提醒的是，冲突本质和这关系也不大，关键的问题还是平等前提下的服务意识。多一些笑脸，少一些冷眼，让热度来提升满意度。