近年来网约房悄然兴起，受到了不少年轻游客的追捧，同时也因其门槛低、约束力不足等特点引发不少安全隐患问题。梁溪警方对症下药，研究了一套网约房管理服务系统，以智能化手段清除“死角盲区”，推动监管和服务更加到位，目前系统已正式投用。

　　课题

　　如何消除网约房管理盲点

　　南长街一带这两年凭借着老城厢与风景区叠加的魅力，吸引了众多游客，网约房也随之发展起来。这些网约房形态不一，根据房源面积、装修程度，住宿价格不尽相同，低的一二百元，高的有上千元。

　　南禅寺派出所副所长夏超介绍，网约房快速发展，很多复杂的公共安全问题也开始暴露。网约房经营门槛低、规模小，房间分散在不同楼层或楼栋，经营者不可能自己开发使用后台系统。尽管网约房预定时要求输入实名信息，但入住时经营者对住客身份往往缺少必要的核实以及判断依据，有的仅做手工台账，入住信息不能及时报送到公安机关。由此带来的无证入住、一证多人、人证不符、无人看管等一系列问题，会埋下安全隐患：物品丢失难以查找，流动人员难以管理，网约房容易被不法分子盯上成为落脚点和藏污纳垢的地方……为此，派出所与无锡联通公司研发出网约房管理服务系统，利用科技手段对网约房展开监管。

　　体验

　　通过实名实人验证才能开锁

　　作为前期试点的永乐国际公寓共有200多个房间，其中网约房有80多个，分属于7个经营者。“单个体量不大，但总量算起来不少。”据介绍，这里的网约房入住率达到八成以上，节假日还会出现一房难求的现象。

　　猫咛民宿的一个房间门口，记者看到电子门锁上贴着二维码。用手机扫描二维码，便进入一个微信小程序。管家顾先生说，猫咛民宿在楼内共有25个房间，分散在不同楼层，都采用了新的入住方式。游客进入小程序后输入预约房间时的姓名、电话信息，刷脸进行实名认证，通过认证后点击手机屏幕上的“开锁”图标，就能获得开锁授权。如果实名认证通不过，或者不小心走错房间，手机上会提示认证失败。“原来的门卡放在门口一侧，门卡已没有开锁功能，只能用于房间取电和乘坐电梯。”顾先生说。

　　房门背后安装了一个带电子屏的智能猫眼，联通公司相关技术人员介绍，住客进入房间时，后台系统进行了多环节比对认证。首先是比对入住人输入的信息与预约信息是否一致，其次通过智能猫眼把预约信息与实时抓拍的信息进行比对，核实入住人是否为预约人，有没有私自多带小伙伴等。一旦系统识别出异常，比如预约人是男的，实际入住人却是女的，或者预约单人入住实际来了两三个人，那么系统会实时告知经营者，经营者上门核实后才能消除异常警示记录。

　　声音

　　减少经营者疑虑和管理成本

　　网约房列入监管，经营者如何看待，会不会觉得负担加重了？询问中发现，经营者多数持支持态度。骞玺Loft全景公寓负责人陈先生说，他们的房间门口没有贴二维码，而是事先把二维码发给预约人。游客入住时间不定，有的游客出去吃宵夜喝酒，半夜两三点才入住，以前他们要安排人员值班，既费力又不方便。用了这套管理服务系统后，游客就可以自己扫码验证开门，也不用担心有人冒充或蒙混入住。有经营者表示，如今有警方在后台帮忙监管，相当于自己经营的网约房有了“官方认证”，心里的疑虑和担忧打消，日常管理成本也降低了。

　　除了永乐国际公寓，新天地休闲广场里的一栋公寓楼以及水利大厦中涉及的网约房也使用了该管理服务系统。从初步统计来看，近一个月以来南禅寺地区的网约房有3200多人次入住，入住情况得到了治安监管。夏超表示，系统有效实现了“实名、实时、实人、实数”的身份核验管理，住客通过身份核验即可获得门锁授权以及入住验房、投诉报修、账单缴费、添加访客、警格连线等服务。“我们对辖区的网约房做了调查排摸，不符合要求的网约房进行取缔，符合条件以及新增的网约房，今后都要纳入系统监管。”

　　（晚报记者 念楼/文、摄）