第A06版:看无锡

让小事不出社区

警营父子共建调解工作室

  父亲是无锡十大爱民标兵民警,儿子是无锡最美警察,父亲退休不退志,儿子接棒做传承。昨天从锡山公安分局了解到,在安镇派出所有这样一对父子,他们携手建立了调解工作室,发挥了1+1>2的优势调处辖区各类纠纷。

  “周周调解工作室”,名字取自周惠明和周晓华这对父子的姓氏。走进工作室,墙上悬挂着工作流程,一旁贴着“小事不出社区 大事不出街道”几个字。据了解,周惠明退休前是安镇派出所社区民警。他经常骑着“小毛驴”穿梭在辖区的大街小巷走访接警,社区治安状况满意率一直保持在98%以上。周晓华则是在父亲退休前从查报站调到派出所,接过了社区民警这根接力棒,跟着父亲到社区里熟悉一户户居民,走访一家家单位,用自己的踏实勤恳慢慢扎下了根。

  周晓华说,父亲几年前被街道返聘为专职调解员,自己平时也经常处警调解纠纷矛盾。“近年来随着锡东新城发展,安镇地区的人口从几万人跃升到了十五万多人,日常各类纠纷随之多了起来。”面对多元化解决纠纷的新需求,父子俩商量成立一个调解工作室,帮助派出所与街道社区更有效地化解各类矛盾纠纷。他们的想法很快得到认可,去年“周周调解工作室”挂牌成立了。

  前不久,某小区的两户居民因为噪音问题一言不合发生争执,双方进而相互扭打,闹到了派出所。周惠明发现楼下的一户人家住着老人,便谈论起上世纪80年代参加工作的往事和如今年轻一辈的生活,用拉家常的方式很快和他们拉近距离。而见楼上人家住着年轻夫妇和小孩,周晓华耐心地给他们分析情况讲道理。纠纷双方的情绪渐渐平稳下来,经过调解表示愿意互相体谅,最终双方达成协议握手言和。

  “父亲知晓很多本地老居民的情况,这几年新来的居民我也在工作中认识了不少。”周晓华说,“熟悉人头”便于更加灵活迅速地找到纠纷调解切入口。“周周调解工作室”成立至今,已成功调解矛盾纠纷200余起,其中近七成为邻里纠纷。“我会给他们讲打架成本,分析法律后果和利害关系,劝他们遇到问题理性解决。有的当事人冷静下来后也觉得事情起因不大,自己太冲动了。”

  为配合当事人的时间,周晓华和父亲经常需要晚上或周末加班,不过看到矛盾化解在萌芽状态,辖区居民相处更和谐,父子俩都认为这个“家门口的调解员”当得值。

  (晚报记者 念楼)