为认真落实监管部门相关工作部署，扎实推进消费者权益保护工作，提升公众风险防范意识，构建和谐金融消费环境，近期，江苏长江商业银行无锡分行围绕消费者权益保护工作开展了系列专题宣传活动。

　　立足厅堂，营造宣传氛围感

　　宣传周期间，该行充分发挥网点阵地作用，利用广告机、电视机、门头跑马屏等宣传媒介，滚动播放消费者保护宣传标语和视频。网点入口处醒目位置也摆放了本次3·15宣传活动专题海报，同时在柜面、宣传栏配备有充足的宣传折页，供来行客户在等候间隙取阅，营造了良好的活动宣传氛围。

　　深入小微，提高宣传实效性

　　结合该行小微战略定位，活动期间江苏长江商业银行积极组织工作人员走街串巷，深入小微企业，向个体工商户和企业工人群体发放宣传材料，同时结合《江苏省社会信用条例》和减费让利最新政策，有针对性地向小微企业主普及征信知识，并帮助他们详细了解金融机构收费优惠情况。

　　集中宣讲，扩大宣传覆盖面

　　3月11日，该行利用分行门口广场空地，设置公益宣讲台，向往来市民发放宣传折页，提供金融咨询服务，活动现场气氛热烈，吸引了不少市民朋友驻足。同时为推动解决老年人“数字鸿沟”问题，活动中工作人员还手把手教授了老年客户如何使用网点智能机具和“老年版”手机银行，进一步提升了金融服务的温度和广度。

　　本次专题宣传活动，有效提升了消费者的自我保护意识和金融消费素养，对营造健康和谐的金融消费环境起到了积极的推动作用。今后该行也将继续提升金融服务质量，创新服务模式，建立长效宣传机制，持续做好金融消费者权益宣传普及工作。

　　（张晓瑜）