第A05版:看无锡

App免费试用套路深自动续费乱象亟待整治

  眼下,付费订阅乱象频出,不少消费者被套路后,只能吃哑巴亏。据媒体报道,一款计算器App在免费试用3天后,就要收取每季度58元的费用;一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元,但退订必须在2日内完成,且只能在苹果系统内设置,不能在应用内完成。

  消费者一旦发现“被自动续费”,想要退订却不简单。“免费试用”的字体清晰醒目,但“自动续订”的提示却小得看不清。订阅的时候一键直达,退订时页面跳转一个又一个,有些甚至卸载App也照样扣费。《网络交易监督管理办法》第18条明确规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。治理上述情况,需要职能部门规范管理,对存在不合理诱导消费的运营商及平台加以约束,健全监管体系。(蔚来/文 高萌/图)