近日，一位老人拿着一叠湿透了的人民币来到交通银行江阴城中支行，焦急地询问交行工作人员：“这些钱能存进来吗？”

　　原来老人带着3万元想要来银行存钱，谁知包中的水杯漏水了，导致包里的钱都湿透了。“能存能存，您别急，我们来想办法……”交行工作人员立刻安慰老人，并邀请老人进入休息区域，为老人倒上一杯水。网点安排了两名工作人员先帮老人清点所有湿透的钞票，由于每张钞票都紧紧粘在一起，只能一张一张掀开、铺平。点了好长时间，清点出金额并和老人确认后，工作人员小梁找出一部吹风机对着钞票一张张吹，但发现实在太慢，工作人员小赵随即求助网点保洁阿姨，阿姨从仓库找出来一部取暖机，三人通力合作——二人拿餐巾纸先将钞票正反面吸干，另外一人将吸干的钞票一张张放在取暖机风口上吹，效率瞬间就上去了。工作人员将所有的钞票烘干后又让老人再次清点核对正确，最后带老人到柜面成功将钱存到了卡上，解决了老人的燃眉之急。

　　老吾老以及人之老，如今到银行网点办理业务的客户六成以上是老年人。日常工作中，交行工作人员积极走进社区、深入商户，大力推进人民币知识普及宣传工作，开展整治拒收现金专项活动，向老年人宣传新版人民币票面特征，保护老年人的现金权益，全力营造良好的人民币流通环境。

　　交通银行无锡分行一直将为客户提供更优质的服务作为目标，真诚有效率地替客户解决难题，用实际行动为客户排忧解难。无锡交行各网点将持续关注老年客户金融服务需求，不断针对老年客户优化服务流程，完善服务设施，为老年客户提供更加暖心、优质的金融服务。