临近“双十一”，不少网友反映自己密集接到网店的营销电话，提醒他们活动已经开始。这些来电大多显示为私人号码，声音甜美或富有磁性，有语气词和感叹词，还能进行一些问答交流。有些消费者很难分辨自己接到的是真人电话还是AI机器人语音。功能更高级的机器人，还能通过沟通内容，对客户展开数据分析，精准筛选出有价值的客户。

　　不少商家之所以选择AI促销电话，是看准了消费者有可能不看短信，但不可能永远不接电话的“软肋”，AI营销的“到达率”想不高都不行。但对消费者而言，这是另一种更难防备的“骚扰”，短信可以退订，想要屏蔽这些电话的流程却复杂得多。有网友坦言，自己并不是拒绝AI，而是反感这种简单、粗暴、单向的轰炸，AI可以和人工适时结合，以用户为中心才是技术运用的基本原则。（吴雨琪/文 高萌/图）