本报讯 在常规办事窗口事情无法得到解决该怎么办？日前了解到，在江阴，现在可以找“办不成事”窗口。

　　“办不成事”反映窗口是由过去的投诉窗口演变而来。它最主要的功能就是帮助老百姓解决疑难事项和复杂问题，让办不成的事办得成。

　　“办不成事”反映窗口具备了咨询、指导、协调等功能，只要群众反映的问题，“办不成事”反映窗口就负责全流程跟踪督办，倒逼窗口“办成事”，对能现场解决的问题，立即办理反馈；不能现场协调解决的，则负责全程跟踪办理进度，进行协调督办。

　　哪些属于“办不成事”的受理范围呢？据了解有以下几类。求助类：对有些复杂的政务服务事项，需要多个部门协调的，或是一些历史遗留问题，现在难以追溯的；建议类：老百姓对政务服务标准化规范化便利化等方面的建议；紧急类：老百姓遇到情况特殊，需要加急办理的事项。（宋超）