公交服务送到家门口，居民享受一站式服务。7月1日，“巴士邻居”广丰站、会西站、惠峰站、张镇桥村站和晴山蓝城站启用，8条社区微巴、5条“随需公交”同步上线。这是无锡公交集团探索的公交服务新模式，将公交基本服务延伸到社区百姓身边，构建锡式15分钟便民生活圈，让市民生活“一线连”。

　　社区场地+公交服务 家门口有了一站式服务

　　来到位于山北街道天渝尊园的“巴士邻居”会西站，原木色系的站厅宽敞又明亮，带来满满的温馨舒适感。站厅内设立了休息区、服务区、购物区、展示区，集咨询、休憩、出行、超市等服务于一体。在购物区，米面粮油等基本生活用品和食物一应俱全。在共建共享的“读书角”区域，设有桌椅、摆放书籍，可供市民免费阅读。驿站设有多功能一体机，居民可在此办理公交卡的年审、充值、补登等服务，还能查询附近医院的医疗信息。

　　“太好了，以前交通卡充值要专门坐一个多小时的车到梅园网点充值，现在在家门口就能搞定了。”居民惠阿姨、王阿姨竖起大拇指为家门口的“巴士邻居”点赞。无锡公交黄巷营运部“巴士邻居”会西站负责人张祯祯介绍，多功能一体机还能查询市中医医院、江大附院的医疗信息，进行远程挂号。“都说远亲不如近邻，来这里纳凉休息的时候，顺便把明天的门诊预约上了。”住在惠华新村的钱老伯在工作人员的帮助下，通过自主终端机完成了江大附属医院的挂号。

　　无锡公交集团产业事业部经理朱震鸣介绍，前期开展了专项调研，每个社区收集了数千份调查样本，最终选定了这5个点位，都是交通服务相对薄弱的万人以上大型社区。“巴士邻居”围绕公交出行和居民需求，通过“社区提供场地+公交提供服务”的形式，提供了公交咨询、公益服务、生活休闲、便利购物、文创旅游等便民内容，接下来还将与有关部门合作，嫁接惠民新功能，提供一站式服务。本月马山乐山社区、新吴区新光社区两个“巴士邻居”也将落地，将公交服务触角延伸到居民身边。

　　社区微巴+随需公交 构建一刻钟便民生活圈

　　随着“巴士邻居”5站启用，以此为圆心发出的8条社区微巴开行，填补出行空白。朱震鸣介绍，社区微巴采用的是小巧灵活的萌萌巴，线路辐射至社区周边的两三公里，打造一刻钟便民生活圈。比如新开通的微巴33号由惠华新村始发，经盛岸路、钱皋路、江海西路、社岗路、金山北路、会北路，至“巴士邻居”会西站，把周边的社区、山北工业园区、社区医院、学校等串联起来，精细化满足居民通勤、送学、买菜、购物、医护等短途出行。

　　值得一提的是，无锡公交集团聚焦社区惠老助餐新模式，推出了社区老年人助餐微巴31号线。该条助餐微巴从“巴士邻居”晴山蓝城站出发，连接社区食堂，覆盖了通溪路、钱荣路、振兴路、钱桥新街沿线的小区，线路运营时间为9时30分至11时45分。在用餐时段内，助餐微巴将社区老年人分批陆续接驳至食堂，解决社区养老的一大难题。

　　社区微巴主要在早晚两高峰或特定时段“上岗”，其余时段想要出行怎么办？“随需公交”来“接力”服务周边居民。朱震鸣介绍，“随需公交”以区域性质的出行范围代替两点间的线性出行习惯，形成“小特微”公交模式。居民可通过“巴士邻居”服务群或拨打驿站电话预约乘车，工作人员将实时调度车辆，为居民提供“预约式”公交服务，实现零距离搭公交、点对点精准出行。目前，3公里以内范围按照常规公交收费，3至5公里按照每人3元收费。（蔡佳/文、摄）