社区绿化杂乱、垃圾有异味、家附近的公园栏杆破损……生活中，人们常会遇到各式各样的难题。作为城市治理体系的基本单元，如何在社区里解决好市民家门口的难题？近日无锡市城管局发布《“城管进社区”重点管理事项清单（2024版）》，记者就此进行了探访。

　　从需求出发

　　在《“城管进社区”重点管理事项清单（2024版）》中，将重点管理事项分为市容市貌管理、环境卫生管理、停车秩序管理、绿化市政管理、违法建设治理五大类，其中，市民反映较多的擅自摆摊设点影响交通、路面有暴露垃圾、在人行道乱停放车辆等问题都有所涉及。

　　在滨湖区雪浪街道仙河苑小区周边，由于沿街商铺众多、经营业态复杂，沿街垃圾桶一度产生异味，偶有垃圾溢出，更是影响到了市容市貌。滨湖区山水城综合行政执法局相关工作人员介绍说，为响应居民诉求，已经对清晏路周边开展“撤桶”行动。

　　生机盎然的花圃中，是争奇斗艳的鲜花和温暖的心灵寄语。新吴区旺庄街道春雷嘉苑小区里部分业主喜欢养花，但以前没有固定范围，所以出现了用泡沫箱、旧污水管道种花等杂乱无章的现象。新吴区旺庄街道综合行政执法局相关工作人员介绍，进驻社区的城管队员收集居民需求后，社区、城管、物业、居民代表共同进行了协商议事，决定推广绿地认养。如今，爱花的居民们化身花圃的“专属管家”，在认领的小花园里种绿植、养鲜花，让原本杂乱的小微空间变成一处处整齐美观的小花园。

　　及时发现身边问题

　　与《“城管进社区”重点管理事项清单（2024版）》一起发布的《无锡市社区城管队员岗位职责（试行）》要求，社区城管队员须掌握社区城市管理要素基本情况，及时发现身边问题；建立健全辖区市容环卫责任底册清单并动态更新；开展城市管理政策法规宣传；开展日常巡查检查，及时纠正制止、督促整改社区城管领域各类显见性违法违规行为等。

　　为独居老人打扫房屋、把迷路的小朋友送回家、劝导遛狗不牵绳的市民……作为发现身边问题的“触角”，城管队员们下沉至城市治理的“最后一公里”。

　　锡山区东北塘中队城管队员收到市民反映，兴塘公园内沿湖护栏破损、照明设施有故障，存在安全隐患。城管队员立即联合相关工作人员到现场查看，并安排维修人员“对症下药”。在滨湖区，驻扎龙山社区的城管队员了解到许巷教师新村内的高大乔木不仅影响居民家中采光，还曾在雷暴天气出现树枝掉落、砸坏窗户的情况后，及时对接社区、街道职能板块，三方经过实地勘察研判，将影响居民采光、且存在安全隐患的高大乔木移栽，彻底解决困扰大家多年的顽疾。

　　（张颖）