本报讯 租电动自行车送外卖，中途发现工作不合适退出，没想到，车还了，租金还在扣。这是市民杨先生遇到的烦心事。近日，梁溪区市场监督管理局广益一分局、广益派出所、广益司法所、律师事务所共同组成“护航者联盟”，合力化解该纠纷。

　　今年1月初，杨先生通过网络平台找到一份外卖骑手的工作。因工作需要，他在城区某租车公司租了一辆电动自行车。送了6天外卖后，他感觉这份工作不适合自己，准备辞职，并向租车公司归还了车。他本以为事情至此就结束了，没想到，2月8日，他突然收到一条银行账户被扣款699元的短信提醒。经了解，这笔费用系此前租车的分期付款，按照该公司相关协议，后续还会分11期对其扣款。

　　“我已经把车还了，为什么还要扣费？”杨先生不能理解，要求租车公司返还多扣的款项，并停止分期扣款。然而，租车公司仅为其办理了分期付款的解约，并不同意按照6天租赁期计费。经多次协商未果后，杨先生拨打12345进行投诉。

　　据了解，广益街道辖区内有多家电动自行车租赁公司。自2024年初以来，12345热线累计接到发生在该辖区的租车纠纷50单。投诉者均为刚入职的外卖骑手，他们反映的问题与杨先生的类似，即还车后租金还在扣、自称在不知情的情况下被签订了分期付款协议等。其中涉诉最大的一单，骑手还车后被扣了6个月的租金，加上逾期费，合计被多扣了5000多元。经分析，新骑手维权的“难关”主要卡在双方签订的租车协议上，但租车协议中存在的相关问题涉及多个监管部门以及多个法律法规的适用。

　　为化解此类纠纷，梁溪区市场监督管理局广益一分局、广益派出所、广益司法所、律师事务所共同成立“护航者联盟”。近日，“护航者联盟”召开第一次磋商会，并组织杨先生及租车公司现场调解。在现场，该公司相关负责人解释，之所以继续扣款是因为该公司车辆的起租期为1个月。经进一步调解，双方当场达成和解。

　　此外，“护航者联盟”对该租车公司进行约谈，提醒租车公司在与骑手签订协议时，应明确告知租车期限、收费规则等内容，充分保障骑手的知情权和选择权，并指出了其租车协议中部分条款存在的问题。

　　对此，该公司相关负责人承认在人员管理、合同拟定等方面存在不规范之处，并表示将积极按照“护航者联盟”的指导和要求予以整改。

　　（刘娟 见习记者 毛煜雯）