本报讯 “市民投诉一起安镇街道某道路夜间施工问题，可能影响考生夜间复习，请快速处理。”在无锡市城运中心社情民意速办平台上，一起有关高考噪音的工单被及时处理。高考将至，市民的相关诉求在AI智能研判、无人机定制路线巡飞等黑科技的加持下，不仅能够快速解决，还能提前预判。

　　5月28日下午，一起关于安镇街道某道路夜间施工噪音扰民的市民投诉引起了市城运中心工作人员的注意。中心立即发出预警，并联动锡山区城运中心实施持续监测与动态跟踪，关注处理进度。这样的高效处置并非偶然，快速反应的根基源于一场更早的“备考”。“去年高考期间的社情民意集中诉求主要为噪声污染、交通拥堵等类型，具体为施工工地、房屋装修、广场舞、道路拥堵、停车环境等。”市城运中心相关负责人介绍说，中心利用AI技术对历史工单进行融合分析和综合研判。今年5月中旬，市城运中心组建工作专班，对上述类型诉求进行重点跟踪，启动专项布防，并将上述高发诉求类型纳入“中高考”专题监测一件事诉求清单。通过对海量的社情民情线索进行汇聚融合，AI智能算法自动识别出线索中噪音扰民、夜间施工、车辆鸣笛等预警信息，对各类事件进行重点监测，并智能生成工单派发至相关单位提级速办，实施重点跟踪与前置处置，变被动应对为主动防御。

　　利用多重黑科技，今年的护考行动更显“智”在必得。“无人机飞手就位，按定制路线巡飞重点区域。”指令声落，无人机升空。市城运中心工作人员孙光园说，依托“城市之眼”平台和AI智能算法，2025年的高考专项保障已升级为一张立体智慧防护网。工作人员梳理视频资源138路、高空鹰眼18路，制定出30多份保障预案。同时，创建网情、社情民意速办专题，提前实时监测居民及网民的反映情况，如重点监测高考施工、高考噪音、学生心理等。此外，无人机在高考前对考场周边500米以内工地巡查跟踪。目前，共监测到在建工地7处，整理工地视频41路，具体信息已同步推送至相关部门。

　　（毛岑岑）