沈辰栋扎根社区14载，辗转服务3个社区，担任太湖街道信成花园社区书记4余年。他用真诚服务走遍每一户居民，磨炼出了一双“太湖铁脚板”，居民们都亲切地称呼他为“小沈”。

　　以人为本，答好民生考卷

　　社区人口多，服务力量和资源有限，沈辰栋积极创新，以“全科社工”为抓手，将“一人一岗”“条块分割”的传统服务模式，整合为全科社工“一窗办理”，同时实行首问负责、限时办结、好差评等服务制度，让居民从“等人办事”到“随到随办”，感受到的是“一次办好”的惊喜。他还结合“精网微格”行动，用好片长、网格员力量，为有需要的居民和特殊群体推出帮代办、上门办、延时办、预约办等服务，真正让办事群众少跑腿。同时，设置24小时服务热线，推出“社区公共微信号”，确保24小时随时为居民服务，及时解决群众急难愁盼，打通为民服务“最后一米”。值得一提的是，目前社区公共微信号已有好友6000余人。

　　社区居民张女士因为家人都在医院陪产，没时间办理准生证，为此向社区公共微信发信求助。社区工作人员第一时间与她沟通，告知网上办理的方式，并及时将办好的准生证送上门。“真的太感谢了，服务好速度快，解决了我的燃眉之急。”张女士特意打来电话道谢。

　　民有所需，我有所应。社区以群众需求为导向，持续提升为民服务效能，与时俱进的服务模式更为服务增添温度，赢得了居民的一致赞誉。

　　夯实根基，激活治理细胞

　　在新时代社区治理中，沈辰栋通过“三聚九化”模式推进党员自治互助，按照“党员活动菜单化、联盟共享化服务”的模式，让党员自发联系资源、开展活动。

　　在他的推动下，社区积极引导小区在职党员、退休党员等主动加入社团、融入社团，同时为党员居民活动提供阵地平台、资源嫁接、资金扶持等服务，年均组织开展党员自治活动30余场，融和耕读社、浦江学院等近20家社区社团实现活动常态化。

　　在做好党员“自我造血”的同时，不断对外“互联献血”。社区与金桥小学、崇宁律所等23家党支部结对共建，开展“信韵市集”，共计开市16场，惠及居民超20000人。围绕打造十五分钟便民服务圈，增加“小修小补”资源供给，21家“信韵商户”涵盖医疗、餐饮、快递等生活服务各方面，实现了社区内外造血的“双循环”。

　　如今，社区自治互助的理念已经深入人心，各方资源携手共建，各类便民惠民服务、活动“遍地开花”，多元共治的社区治理体系日趋完善，居民获得感、满意度不断提升。

　　“约饭”问需，解锁幸福密码

　　“打造全龄友好社区，既是响应上级号召，也符合社区实际。”为此，沈辰栋经常走家入户，与居民们面对面交流，拉近距离了解情况。熟络之后，有热心居民邀请他去家里吃饭。沈辰栋认为，这是了解居民心声的好机会。每月一次，他都会叫上社区两委班子每人带几个菜，走进社区老党员、热心居民家“约饭”。

　　在轻松的氛围和环境里，居民们敞开心扉，为社区治理出主意、给建议，在闲聊中提出困扰生活的难题。像是社区食堂开办、社区餐饮商户开展便民托育服务、“小修小补”便民点设置、老年人免费理发等聚焦居民需求、广受居民好评的惠民实事，便源于这样饭桌上的闲聊。

　　在沈辰栋的推动下，社区围绕不同群体的差异化需求，探索推进银发增智课程化、老年活动社团化、常规服务定时化、高龄服务上门化的“四化模式”，社区居家养老服务中心、老年大学、助餐食堂陆续投用。深耕“妇乐坊”“信韵少年”等品牌，组建“好信妈妈”社团，打造青年联盟、信韵夜校、青年会客厅，全年共开展各类青年主题活动54场次，受益青少年千余人次。

　　一直以来，沈辰栋都把社区的事视为头等大事。他以铁脚板丈量民生温度，以赤子心践行使命担当，用心书写好新时代基层治理答卷。他说，做好新时代社区工作，就是要把千百人的小事，活成一生的大事。

　　（无锡经开发布）