本报讯 你是否曾为担心漏缴城乡居民养老保险、疑惑自己何时符合条件领取待遇，或是困惑如何补缴保费、办理领取手续等问题而困扰？记者从无锡市梁溪区数据局了解到，近日，江苏省内首例依托高频人社平台AI大数据模型构建的智能化服务新机制，于广益街道便民服务中心正式上线。该服务精准聚焦平台参保居民，通过主动推送、精准触达的短信提示，着力破解原有业务办理中普遍存在的信息不对称、流程不透明、群众易遗忘等难题，以科技之力疏通服务堵点，提升民生服务温度。

　　“这短信提示来得真及时、真贴心啊！”广益街道的居民陈老伯表示，自己年纪大了，智能手机用不熟练，记性也大不如前。要不是自己收到这条清清楚楚的短信提醒，差点就错过了办理退休的时间。“短信里写得明明白白，要带哪些材料、去哪里办、怎么办，一看就懂，省心多了！”陈老伯对这项服务的点赞正是新机制效能的生动体现：他达到退休年龄时就收到了短信提示，带齐材料前往服务中心咨询办理退休，却被告知因缴费年限不足需先补缴。他正一筹莫展时，一条清晰指引如何进行补缴操作流程的短信如约而至。

　　陈老伯顺利完成补缴后，资金到账的确认短信和下一步办理退休的指引信息又发过来了，他轻松办妥了退休手续。

　　便民服务中心工作人员介绍，这一“无感智办”的应用场景，其核心在于依托强大的大数据分析平台，对全区参保人员的缴费状态进行动态实时监测，并构建了智能提醒模型。系统能够精准识别不同参保人群的需求：对于参保但未到龄人员，系统会在缴费期等关键时间节点，提前发送温馨提示，有效避免因疏忽导致的断保；对于达到或即将达到待遇领取年龄的人员，系统则自动匹配其历史缴费年限与现行政策标准，智能生成个性化的服务方案，并通过短信清晰告知所需步骤和材料。这不仅解决了因遗忘或政策理解偏差带来的“断保”风险，更形成了“主动感知需求—智能预警风险—精准推送服务—全程闭环管理”的智慧助保服务体系。（毛岑岑）