只需动动手指，生鲜、百货、3C数码等最快30分钟内送到家——通过全品类上网、便捷化服务，即时零售这一新业态迅猛崛起。今年夏季，淘宝闪购、美团和京东围绕本地即时配送展开的“外卖大战”愈演愈烈，背后正是对万亿级即时零售市场的激烈争夺。连日来，记者探访发现，商品与消费者之间的距离越来越短，锡城居民的生活方式和消费模式正在发生深刻改变。

　　“万物”皆可外卖

　　程盼盼住在新吴区中海寰宇天下小区，已很久没有去过线下超市购物，从做饭用的菜蛋肉鱼，到牙膏、洗发水等生活必需品，就连电热水壶这样的小家电，都是通过外卖下单。“这些东西其实小区门口都有卖的，但就是不想动，手机上点点，外卖员直接送货上门，现在基本家里缺啥都点外卖了。”

　　像程盼盼这样的资深网购用户越来越多，带动即时零售业态蓬勃发展。大润发盛岸店相关负责人介绍，即时零售听上去是个“新物种”，但早在几年前，不少锡城消费者就已接触过。“比较有代表性的是大润发小时达以及叮咚买菜、盒马鲜生。他们都是线上下单、线下配送，主打生鲜这些高频类商品。”

　　当下，即时零售已经开启“进化之路”，商品品类极大扩充，无论是高频购买的生鲜，还是服装、绿植、数码产品等低频购买产品，产品不断丰富，逐渐实现从送生鲜到送“万物”的转变。

　　商品流通“加速度”

　　除了全品类上网满足消费者多样化购物需求之外，快速送达是即时零售备受消费者认可的重要原因，也是与传统电商的差别所在。更快的周转速度，更低的损耗，更高的运营效率，配送时间不断压缩。

　　在清扬路M会员店的线上订单货品仓库，拣货员正有条不紊地挑选货品，经过打包、配送，最快30分钟即可送到消费者手中，晚间下单高峰期尚未到来，很多货品快要见底。M会员店副店长王成介绍，线上业务以线下门店为依托，向周边7公里范围内辐射，顾客对品牌产生信任感后，购买方式逐渐从门店转为线上少量、高频次购买，开业2个多月，门店每天线上订单数量超千单。

　　为让商品流通速度更快、覆盖区域更广，线上电商平台叮咚买菜和小象超市通过前置仓模式，将配送网点设置在居民聚集区，通过密集的站点分布，缩短货品与客户之间的距离。叮咚买菜相关负责人介绍，前置仓会选择最接近用户并且方便辐射周边居民的地方，每个站点覆盖周边3公里左右的范围，为用户提供确定性的服务。目前，在无锡超50个站点在运营，平均每单的配送时间在30分钟左右。

　　激活“小店经济”

　　当即时零售融入生活毛细血管，本地实体店作为供应链支撑获得了数字化新生。

　　雅乐居小区附近的华丽五金百货，100多平方米的门店里，大大小小的商品几乎把空间堆满。晚上6点多，外卖接单提示音频频响起，店主陈丽在仅容一人行走的过道里快速翻找物品。通过外卖渠道，门店将线上线下融合，让小商品通达全城。

　　陈丽介绍，自己的门店原本是传统的线下实体店，2020年受疫情影响，她的超市营业额直线下降，偶然间把插线板放在外卖平台上，意外收获了订单。后来，陆陆续续上架了2000多种商品，最忙的时候，一天500多单，自己和丈夫得从早上8点一直忙到凌晨2点。“那时候多亏在网上开店，才能熬过最困难的时期。”

　　在帮助门店度过寒冬的同时，通过“商品触网、配送到家”，这家夫妻店也革新了管理模式，借助数字化手段提升选品效率。“每天的订单都记录着购销信息，可以直观了解到哪些商品好卖、哪些商品得淘汰，不断优化货品。”陈丽介绍。

　　即时零售重塑本地商业生态

　　这股“即时”浪潮，正深度融入无锡的城市脉动，激活更广阔的经济场景。无论是锡马、跆拳道世锦赛还是火爆的“苏超”，大型赛事期间，即时零售展现出惊人潜力：观众急需的雨衣、能量补给，选手临时短缺的装备护具，甚至场馆周边爆满餐厅的“同款美食”，都能通过外卖骑手在30分钟内精准送达。赛事经济带来的瞬时、高密度消费需求，恰恰被即时零售的敏捷响应能力完美承接，成为服务保障体系中不可或缺的一环，也为本地商户开辟了全新的增量空间。

　　（晚报记者 陈婧怡/文、摄）