本报讯 8月8日上午，2025无锡警营开放日在无锡太湖国际博览中心正式开幕，现场除了炫酷“硬核”的警用装备、丰富有趣的互动体验项目外，还有一项便民服务上线——无锡公安元宇宙政务服务大厅、警务数字人正式上线。市民登录“锡警元宇宙”微信小程序，即可拥有可以随时随地为你提供业务咨询、办理渠道指引等服务的“数字警察”。据了解，这种融合元宇宙、数字人、大模型三项技术的政务服务，在全国公安领域尚属首创。

　　“无犯罪记录证明该怎么办？”

　　“您可以选择线上或线下方式办理无犯罪记录证明。线上可通过太湖e警小程序、灵锡App、苏服办App申请；线下则需携带本人有效身份证件前往户籍所在地派出所申请……”

　　这是演示人员在无锡公安元宇宙政务服务大厅，与“数字警察”的对话。在回答结束后，“数字警察”还贴心地送上无犯罪记录证明的在线办理渠道链接。点击该链接，就能进入该业务的办理页面。

　　据介绍，无锡市公安局此次推出的无锡公安元宇宙政务服务大厅是利用数字孪生、人工智能和自然语言处理等前沿技术搭建的公共服务平台，能够提供全天候、自助式的警务咨询服务。大厅的虚拟空间建筑面积约600平方米，内部设有导办区，自助服务区，车驾管、户政、出入境业务区以及虚拟警史展览区等功能区，有1名导览员和3名“数字警察”24小时在岗。

　　市民登录“锡警元宇宙”微信小程序，进入无锡公安元宇宙政务服务大厅后，可以通过左下角的悬浮操作按钮，在线参观各功能区，也可以点击右侧的导航栏，选择需要咨询、办理的业务。

　　目前，元宇宙政务服务大厅具备文字、图标、语音3种操控方式，能够提供车驾管、户政、出入境3大类常见、高频业务的咨询。无锡公安元宇宙政务服务大厅微信小程序已与无锡“太湖e警”公安政务服务平台微信小程序实现对接，当市民在咨询办理货车通行备案、无犯罪记录证明、出入境人员临时住宿登记等109项常见高频业务时，“数字警察”可以自主识别出市民有无办理意向，并根据市民需求，提供业务办理渠道的链接，从而实现业务咨询到办理的一键跳转、无缝对接。

　　（刘娟/文、摄）