一年一度的春运随着绵绵细雨拉开帷幕，怀着对团圆的渴望，许多忙碌了一年的人们选择在春运首日踏上了归乡的旅途。昨天，记者来到春运最为繁忙的交通枢纽现场探访，客流已明显上升，但整体忙而不乱，秩序井然。据悉，春运首日无锡铁路、公路、航空共发送旅客近11万人。

　　直击现场

　　回家路上充满温暖与祝福

　　8台自助实名制验核闸机上岗

　　站外寒气逼人，站内暖意浓浓。昨天上午8点，无锡火车站候车室里，旅客比平常多了不少，他们拎着大包小包，脸上喜气盈盈，处处洋溢着节日的氛围。“新的一年，我希望祖国繁荣昌盛，家人平安健康。”在候车室的“许愿墙”上，杨女士留下了新一年的愿望。她告诉记者，远在辽宁铁岭的家人已经准备好年货，就等她回家团圆了。“许愿墙”是今年春运火车站专门为旅客设立的交流平台，旅客在这里可以写下祝福和新一年的愿望，温馨而暖心。不远处，有火车站退休书法爱好者在现场为过往旅客挥毫书写春联，一波又一波旅客被吸引过来，纷纷排队领取春联。

　　在无锡站北广场，旅客们发现进站口和以前有些不同了：8台自助实名制验核闸机上岗。这种先进机器的上半部分为摄像头与身份证刷卡区、二维码扫描区，下半部分为自动闸门。旅客将身份证与车票叠放一起放进扫描区，随即红外感应摄像头会采集旅客的人脸信息，与身份证人脸信息进行识别，只需3秒钟即可顺利进站，大大加快了旅客的进站速度。据悉，新区站、惠山站对检票口闸机也进行了升级改造，推广实施进站验检合一服务举措，压缩旅客进站验检办理时间，旅客在站区通行更顺畅。

　　特殊旅客一站式绿色通道开启

　　上午9时许，无锡汽车客运候车厅内，车站为春运精心策划的文艺节目正在上演，传统茶道、武术、舞蹈、旗袍秀表演让旅客们看得目不暇接。候车厅一角的新春志愿服务集市现场，志愿者们利用自身的专业特长，为广大旅客提供了购票指引、送福送春联、健康义诊、便民帮扶及赠送红糖姜茶、晕车贴等服务。最热闹的莫过于新春送福区，书法爱者现场书写的一副副春联，成为现场焦点。在锡城务工有3个年头的郭师傅，扛着大包小包准备回家过年，“带个喜庆回家，让家里人看看无锡人的热情！”

　　今年春运，无锡汽车客运站提升服务，推出了多项贴心举措。记者在售票大厅看到，窗口前增设了一排座椅，让乘客可以坐着购票或办理临时身份证，这项细微而贴心的举措受到了乘客的好评。该站还新增了特殊旅客一站式绿色通道，当老弱病残孕等特殊旅客，或是行李多的乘客来到车站，工作人员会主动为其贴上“爱心服务”贴，在接下来的进站、安检、上车等环节可以一站式通行。针对旅客回家最热门的十条线路，在售票服务大厅以及自助服务终端处设置微信扫码墙，旅客打开微信即可扫码购票，扫码下单免排队轻松实现购票。

　　出行数据

　　春运首日三大枢纽送客近11万人

　　据了解，2020年春运首日，铁路无锡直属站（包括无锡火车站、东站、新区站、惠山站）、汽车客运站、苏南硕放机场三大交通枢纽累计发送旅客近11万人，其中铁路、公路、机场客流分别为6.5万、2万、2.4万人，与去年春运首日相比均有增长。从出行方向来看，湖北、陕甘宁、河南、东北方向及安徽最为热门。根据客流预测，春运节前高峰日将出现在1月20日，节中高峰将出现在正月初二（26日），北京、西安、厦门等沿海旅游方向最热门。节后高峰将从1月29日（正月初五）启动，探亲、旅游返程流等客流交汇成首个返程高峰。

　　作为春运首日的一大亮点，昨天，新开通的乐桃巴士—全域旅游景区直通车在无锡汽车客运站首发，标志着无锡全域旅游的全面启动，也为运游结合打造了一个新模式。无锡中道旅盟旅游产业有限公司负责人侯建伟介绍，乐桃巴士从无锡汽车站发车直通拈花湾，车程为50分钟，为春运期间市民前往拈花湾提供便捷出行。

　　为了满足旅客出行的需求，汽车客运站人工售票将根据客流情况增减窗口数量、延长售票时间，采取分线发售等举措满足到站购票旅客需求，并设立多区域自助售票区以及网上取票专区方便旅客购票、取票。 （晚报记者 蔡佳）