本报讯 近日，无锡汽车客运站发生了一件暖心事：一名老年乘客的回家路费被偷了，暖心站务员伸手援助，用自己的钱为老人购买了回家的车票。

　　当天上午，无锡汽车客运站售票服务组组长何瑛在售票时发现，一位年迈的老大爷一直在售票窗口前徘徊。“老人既没有买票，也不像是在等待家人，眼神里透着无助，嘴里还一直在嗫嚅着什么。”何瑛向正排队购票的旅客打了声招呼，便主动询问老人是否需要帮助。不料，老人的情绪一下子就激动起来，称自己没钱回不了家，也不知怎么办好，还一边责怪自己没用。

　　何瑛仔细询问后得知，原来，老大爷独自出行是要返回安徽无为老家过年，打算购买上午8点10分的车票。不过，他乘公交车到汽车站后发现，原本放在衣兜里的买票钱不翼而飞了。这下老人慌了神，身上只有一部老年手机，既没钱买票回家，也没钱再乘车返回，进退两难。

　　了解情况后，何瑛的脑海里迅速“跳”出了无锡到无为班车的发车时间，而最后一班车距离发车时间只有不到20分钟了。为了帮助老人尽早回家，何瑛一边安慰老人，一边自掏腰包帮老人买了一张从无锡到无为的回家车票，随后又拜托驾驶员帮忙关照这位老年乘客。考虑到老人独自出门在外，身上没有零钱实属不方便，何瑛又为老人兑换了点现金，并反复交代老人保管好钱票，注意安全，到目的地后及时与家人联系。

　　为了得知老人是否安全到家，事后何瑛又根据老人提供的电话和其儿子取得联系。电话那头，老人的儿子再三表示感激，执意要通过添加何瑛微信转路费。 （小蔡）