儿童福利院的孩子、养老机构里的老人情况如何，他们在隔离区的生活是怎样的？昨天，正值锡城“一老一小”集中安置机构封闭两个月整，所有机构内部人员均实现了“零感染”，一系列组合拳打造的“无锡经验”也得到了国务院督导组和民政部的肯定，并在全国进行了推广。

　　为此，无锡市民政局召开了一场特别的新闻发布会，通过视频连线三家机构，让外界了解一下机构内的防疫和生活。

　　时空互联，“云游”看防疫

　　“这是我们的物品交接区，这是体温检测区，这是我们的康复室，这是心理疏导室”，昨天，无锡市社会福利中心老年部主任朱凤珍在视频前，从老年区门口开始了她的“导游”，一一步入相关区域，让外界了解该中心的防疫情况。工作人员如何测试“锡康码”，如何消毒的场景，一一可见。

　　“这个是‘翻红绳’游戏，老年人孩时的记忆，是我们特意为他们找来的解闷小游戏。”朱凤珍表示，封闭期间，为了缓解老人的情绪，他们为老人增加了不少互动节目。入住长者张萍透过镜头向大家打招呼，“我们在这里很好，有人聊天，伙食一级棒，这就是我的家。”

　　在无锡市百禾怡养院里，院长赵娟表示，封院后，部分老人们出现了“分离焦虑”，少了家人的探视，有的睡不着觉，有的血压和血糖有波动。怡养院及时打开“亲情通道”，安装大屏，最多可16个人同时视频聊天，并根据家属的情况，制定了亲情对话时间表，让老人们感受“隔离不隔爱”。

　　在无锡市儿童福利院，社工部副主任陆晓红带着大家穿越了孩子们的康复区，他们还教孩子们一起做七步洗手法，拍摄了春天桃红柳绿的视频，让不能外出的孩子感受季节的美好。

　　“刚性防控，柔性管理”，无锡市社会福利中心副主任陈国梅表示，他们这次用简洁的语言和动画插图相结合编写了社会福利机构疫情防控“十字诀”，被“江苏民政”专门编发并向全省推广。

　　“靠高一档”，督查加帮助

　　2020年1月25日，无锡市第一时间下发紧急通知，对全市165家养老服务机构、3家儿童福利机构统一实施临时封闭管理，1155家居家养老服务机构暂停服务，全面暂停居家援助上门服务，严把“内防扩散、外防输入”关口。

　　无锡市民政局养老服务处处长是炜云介绍，他们先后制定《关于深刻吸取疫情防控不力典型案例教训进一步做好养老和儿童福利机构疫情防控工作的通知》等25个政策文件，压紧压实防控责任。同时，根据上级统筹推进疫情防控和经济社会发展要求，及时研究起草相关文件，通过减轻税收负担、降低房租成本、补贴养老服务经营成本等途径，全面提振养老机构夺取防控发展“双胜利”信心底气。

　　无锡对照民政部《防控指南》及江苏省民政厅有关工作指南，按照“靠高一档”要求，严把“进出、探访、卫生、处置”关口，采用不打招呼、不听汇报等“四不两直”督查，共抽查养老机构117家，覆盖率超70%，市（县）区督查实现“全覆盖”。梁溪、滨湖、惠山等地还采取签订责任书、约谈养老机构负责人等方式开展“面对面”督导，确保防控责任“全闭环”。

　　至3月25日，无锡市165家养老机构的16820名在院住养老人、3家儿童福利机构的283名集中养育孤儿和95名散居养育孤儿均实现“零感染”。

　　“无锡经验”为各地提供借鉴

　　无锡“探索运作信息化手段，加强亲情化、人文化关怀”的要求，在全市有条件的养老机构运用高清大频通话系统、手机投频等手段，推动老人和亲属“封闭管理不封情”。全市养老机构普遍建立“视频探访”制度，广泛采取个别电话、集中发布等不间断联系方式，加强机构、老人与亲属“三方沟通”。无锡市儿童福利院社工发挥专业特长，精心制作含疫情科普、宝宝绘本、唐诗宋词、创意手工等内容的《抗疫行动社工系列》小视频，开展“爱的守护与陪伴” 系列主题活动，以专业化手段向孤残儿童提供心理疏导和情感支持，为孩子们源源不断送上父母般的关爱。

　　是炜云介绍，2月7日，国务院督导组赴锡督导时，认为“无锡市养老机构疫情防控相关经验做法，可为全国各地提供借鉴”。无锡市儿童福利院社工助力疫情防控等创新举措，被民政部作为典型经验向全国推广。这些“无锡经验”的发布与总结，在全国机构内起到了引领作用，也让无锡人倍感自豪。

　　（晚报记者 黄孝萍）

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　　回家老人如何返院？养老和助老服务什么时候开放？

　　据了解，春节期间，一些入住养老机构的老人被接回家过年，但许多子女也要复工复产，或者没有能力长时间照顾老人，无锡市民政局针对这一实际，在滨湖区、梁溪区、惠山区和江阴市等地共建成养老机构集中隔离点5个，让需要回养老院的老人在接受不少于14天的隔离观察并确认健康后返院，严防输入性病例发生。

　　而对于一些家庭来说，他们还关心何时能到养老机构探望老人，或是家中有老人需要托养进入机构。是炜云表示，外省有些地方的养老机构也已开始恢复运营，无锡将根据江苏省的统一安排，适时对外公布开放时间。同时，对于市民较为关心的居家养老援助服务何时恢复，他们也已在考虑中。