为进一步丰富医疗服务内涵，创优服务品质，拓展服务领域，切实将“以客户为中心”的核心理念融入到每一个细节，更好地为客户提供产检、分娩、产后照护、产康、儿保一站式安心女性全生命周期健康服务照护。近日，无锡百佳妇产医院启动“百佳星级优质服务季”活动暨优质服务窗口、微笑之星评选活动。

　　对于百佳妇产来说，孕产不仅是一个医疗过程，更是人生中一段美妙的历程。为了守护这份源自生命最初的感动，百佳从建院之初，以JCI国际医院标准，将Hospital(医疗保障)、Hotel(酒店舒适)、Home(家庭温馨)融为一体，创新3H管理模式，始终致力于“以客户为中心”，不断刷新自己独特的每一种服务模式：将国际JCI认证标准导入并通过认证的注重人文关怀诊疗模式；将孕前、孕中、产后全程优化升级的N对1专属服务模式；将医院各科室联动模式扩展组建的集产科、麻醉科、助产士、新生儿科、护理、儿保、超声、检验等专家为一体多学科MDT协作模式；依托自身医疗优势，整合优质医疗资源，打造儿保及儿科健康管理新模式的儿科名医馆……

　　短短四年多的时间，围绕着母婴的需求，百佳妇产不断优化孕产医疗照护体系，不仅创造了非公医疗的全新发展模式，也见证了女性生育观念的转变，对生活的品质追求有了更多的想象空间和期待。

　　百佳妇产，作为一家有爱有态度的医院，2020年继续缔造全新医疗服务模式与理念——“育百家 不将就”，力争通过“星级优质服务季”行动切实传递着百佳的服务态度和内涵。

　　据了解，针对此次“星级优质服务季”活动，百佳成立专项领导小组，组织院内各科室同时实施执行，各部门负责人负责本科室服务礼仪培训，制定服务提升计划，领导小组将结合顾客满意度调查、绩效考核、对各科室各项工作检查结果等进行综合比较。

　　考评周期结束，“百佳星级优质服务季”领导小组会针对活动情况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务，建立长效机制，推动优质服务活动深入、持续的开展，让安全保障更有力度，贴心关爱更有温度，为每个孕妈妈提供更美妙的孕产体验。 （沙二俊）