昨天起，交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》正式实施，电子设备外放声音、在列车内进食、随地吐痰等不文明行为被严令禁止。从无锡地铁集团获悉，随着地铁客流的增加，新规中禁止的不文明行为几乎都在地铁上出现过。针对各类不文明行为，无锡地铁去年开出482份罚单。

　　领先：无锡地铁条例具有前瞻性

　　在地铁新规出台前，无锡地铁管理已有了地方标准。无锡地铁集团相关人士介绍，2014年1月正式施行的《无锡市轨道交通条例》就明确了轨道交通管理、规划、安全应急管理等方面的规范。这部《条例》借鉴了香港地铁运营的有益经验，具有较强前瞻性、针对性和可操作性，在起步上领先当时的国家标准。

　　通过梳理和对比发现，新规“国标”中大多数条款和“无锡标准”是一致的，比如地铁新规中禁止的在车站或列车内涂写刻画、私自张贴、悬挂物品、携带动物、乞讨、卖艺、躺卧、踩踏座席、列车内饮食、随地吐痰、吐口香糖、乱扔果皮纸屑等废弃物等乘客不文明行为，均为《无锡市轨道交通条例》所禁止的条款，而关于电子设备外放声音为新增内容。

　　对于各项乘车禁止行为，无锡地铁也有相应处罚措施。《无锡市轨道交通条例》规定，无票乘车、越站乘车，使用假票、废票等无效车票，持伪造、变造的优惠乘车票证，或者冒用他人优惠乘车票证乘车的，以全程票价十倍罚款；吸烟，随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等废弃物，在车站付费区、列车内饮食的，处以100元以上300元以下罚款。

　　盘点：冒用他人优惠卡乘车最多发

　　据统计，无锡地铁日均客流量达30多万人次。随着地铁客流的增加，一些乘客的不文明行为在一定程度上影响了地铁的运营环境和乘坐体验。无锡地铁执法人员介绍，常见的乘客违规行为主要有：冒用他人优惠证件乘车、未按照购票里程乘车导致无法出站、成年人带多个小孩进站、在车厢内饮食、推销扫码等，其中冒用他人优惠卡乘车已成为乘客的主要违法行为。地铁执法人员在三阳广场站、南禅寺站等大客流车站发现，一些乘客冒用他人的学生卡、老龄卡、高龄卡乘车，这一违规行为占所有罚单的近六成。

　　目前，无锡地铁针对乘客的不文明行为有劝阻、书面警告、现金罚款三种执法手段。近年来，书面警告数量有所下降，劝阻已成为主要手段。数据显示，去年无锡地铁运营分公司共开具《当场行政处罚决定书》482份，其中书面警告处罚163份，主要为站内吸烟、躺卧、踩踏座椅、付费区内饮食等违法行为；现金罚款处罚319份，共计罚款金额15950元，主要为冒用他人优惠证乘车、派发印刷品、兜售商品、无票乘车等违法行为。

　　呼吁：良好的乘车环境需要共同呵护

　　无锡地铁集团运营分公司相关人士表示，地铁新规明确了影响运营安全的10类禁止性行为和7类约束性行为，进一步细化补充了《无锡市轨道交通条例》，明确乘客行为规范的具体要求，很有针对性且实施起来切实有效。随着“国标”的施行，无锡地铁方面也将对照新规进行修编，完善管理提高服务质量，引导、规范乘客文明乘地铁。同时，提升无锡地铁执法队伍的综合能力，定期开展集中整治行动，为市民营造优质的出行环境。

　　“地铁为我们的生活带来方便，我们也应该养成文明乘坐地铁的好习惯。”无锡地铁执法人员呼吁，轨道交通空间是所有乘客共有、共享、共建的公共资源，日均客流量30多万人次的地铁在方便出行的同时，也对市民文明素质提出了更高要求，良好的乘车环境和乘车秩序需要大家共同保持和呵护。（晚报记者 蔡佳）