针对部分未成年人沉迷游戏、直播及巨额打赏等值得高度关注的社会现象，江苏省消保委开展未成年人游戏充值、直播打赏消费调查，4月28日，结合调查情况，对调查涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展集体、公开约谈。

　　本次调查共选取18个样本，其中直播平台APP有9个，手机游戏APP有9个，各占50%。调查发现，网络游戏企业存在游客模式仍可充值、实名认证落实不到位、平台充值存在漏洞、退款流程复杂等问题。直播平台存在部分平台青少年模式未落实到位、不同型号手机同价不同币且最低充值金额不同、平台充值存在漏洞，默认勾选“小额免密支付”、诱导消费以及退费难的问题。

　　针对未成年人游戏充值、直播打赏消费调查情况发现的问题及省消保委建议，各企业开展自查，并在十个工作日内提交书面优化调整方案。 （中国江苏网）