本报讯 （晚报记者 金恬伊）昨天，“放心消费、体验无锡”——2020年“全民体察员”系列消费体验活动启动仪式在华厦家居港举行，现场发布了全市推行“线下实体店无理由退货”的指导意见，多个行业协会还联合发布了“诚信经营 放心消费”倡议书。

　　据介绍，本次消费体验活动将从“食品放心行”“健康保障行”“住宿品质行”“旅游快乐行”“购物满意行”五个维度展开，无锡餐饮、旅游、保洁等各行业的龙头企业将为消费者提供独具特色的消费体验活动，通过营造诚信经营的消费环境增强消费信心，拉动消费需求，让消费者敢于消费、乐于消费，以此打造“太湖佳绝处、消费满意城”。

　　启动仪式现场，官方发布了无锡市“线下实体店无理由退货”指导意见。根据意见，“线下实体店无理由退货”服务将由大型商超、零售企业、品牌连锁企业向中小实体店和商业街区拓展，由日用消费品向家居用品、家用电器、旅游商品等消费领域延伸。秉承“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，经营者需签订承诺书，并建立无理由退货台账，亦可设立无理由退货保证金。承诺无理由退货的经营者应当公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识，并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等在营业场所醒目位置明示。在活动现场，江阴海澜之家服饰有限公司、无锡商业大厦大东方股份有限公司、无锡华厦家居港建材市场有限公司、无锡弘阳商业管理有限公司、无锡梦燕制衣有限公司等五家企业代表现场签订承诺书，自愿承诺开展“线下实体店购物七天无理由退货工作”，并切实履行其承诺的各项义务与责任。

　　值得市民注意的是，线下实体店售出的商品应满足一定条件，方可在7日内无理由退货。如商品完好、不影响二次销售；商品本身、配件、商标标识、保修卡、说明书、发票（购物凭证）、外包装齐全等。承诺的退货有效期限，属配送类商品的，自顾客实际签收商品次日起计算；属自提类商品的，自店铺开具购物发票或其他购物凭证当日起计算。顾客自行承担商品退回所产生的运费。定制及鲜活易腐商品不适用无理由退货情形。

　　记者了解到，为了激发此前因疫情被抑制的消费，餐饮、旅游、住宿等领域多个商家发放大量现金抵用券以拉动消费需求。如保洁行业让利3000万元发放六万张价值500元面值的现金抵用券、华厦家居港让利200万元推出1000份价值2000元的消费券、弘阳家居向市民发放2000元建材家具消费券等，多种提振消费信心的优惠活动将持续到六月底。