本报讯（晚报记者 蔡佳）近日，无锡火车站城际售票窗口迎来两位“不寻常”的旅客，两位正值金钗之年的小姑娘走到售票窗口要买票，但售票员却在有票的情况下没有卖给她们。原来，俩小女生当天和父母发生矛盾，赌气之下两人约定好离家出走，所幸被售票员及时拦下。

　　“我们要买票！”12日晚上7点左右，两个小女孩手牵着手、畏畏缩缩地走到售票窗口。售票员马丹注意到，两个小女生看上去只有10岁出头，身边没有大人陪同，于是询问：“要买到哪里的车票？你们是自己坐火车吗？你们的爸爸妈妈呢？”两个小朋友面面相觑、支支吾吾，一会说去广州，一会说去杭州找爸爸妈妈。马丹告诉她们买票需要提供身份证或者户口本，两个小姑娘打开书包取出户口本，其中一个女孩还拿出了爷爷的身份证。

　　看到这种情况，马丹敏锐地察觉到，事情可能不像她们说的那么简单。于是，她故意拖延时间，一边让两个小姑娘在窗口稍等，一边联系后台工作人员吴文倩前来协助处理。吴文倩在得知相关情况后，凭着一个妈妈的直觉而警觉起来。本来要下班的她放下了手中已收拾好的包，快步赶到售票窗口。

　　“小姑娘，你们怎么独自出门呢？怎么和爸爸妈妈联系？我们安排工作人员在路上照顾你们吧！”吴文倩蹲下身来温声细语地问道。两个小姑娘眼泪哗地流了下来，称“爸爸妈妈把我们忘在家里”。吴文倩意识到情况紧急，立即联系了车站值班站长和派出所。派出所民警将她们的身份信息输入系统后，发现两个孩子的父母已经在江阴报了警。民警和两个孩子的父母取得联系，并告知来车站接孩子。

　　在等待父母的这段时间里，吴文倩将两个小朋友领到了值班室。“你们吃晚饭了吗？为什么独自坐火车呢？是不是遇到了什么困难？”看着和自己孩子一样大的两个小姑娘，吴文倩主动照顾起了她们，并拿来了面包和热水。在“吴妈妈”耐心的询问和开导下，两个小姑娘也逐渐解除了防备，情绪逐渐稳定下来，最终向“吴妈妈”交代了实情。

　　原来，她们今年12岁，家住江阴，是一所小学五年级的同班同学。因为在家和父母发生了矛盾，当天背着家人偷了户口本和爷爷的身份证，带着零花钱准备离家出走。听了她们的故事，“吴妈妈”哭笑不得，但想着家里一样大的孩子也到了叛逆期，身为人母深有同感，耐心地劝导她们。

　　一个小时后，两个孩子的父母火速赶到了车站。面对焦急的父母，吴文倩一面将孩子交到他们手中，一面劝导情绪激动的父母不要着急，要耐心和孩子沟通交流。在办理完交接手续后，吴文倩一路将他们送出站。

　　（火车站供图）