事件概述

　　5月20日，罗永浩在微博上收到多条投诉，称其直播间内销售的花点时间520玫瑰礼盒存在质量问题，花多为枯萎，并未按约定时间配送。当天晚间，罗永浩发布了致歉声明，要求花点时间为此前购买的消费者退还全部款项，并且罗永浩还将按原价再额外赔偿一份现金。很快，花点时间CEO朱月怡在官方微博回应称，“唯一能做的事，就是跟用户道歉，并进行100%退款”，且“同等现金赔偿，或等值鲜花”。同时表示，“谢谢老罗给我们敲的警钟”。

　　（来源：21世纪经济）

　　网友评论

　　@杨光大胃王：挺真诚了。

　　@小色猫喵喵：怪不得老罗做生意赔本。

　　@刘德龙Pro：三倍补偿，理财产品。

　　@五行对五行：厉害了，想上车，不过已经错过了……支持老罗。

　　@珍哥er：罗老师不仅英语教得好，还是难得的营销鬼才，一场直播这么多大V接连跟进后续。

　　@Etispossible：这些都是教训啊，希望能引以为戒，弥补错误后认真对待客户！

　　@春光教练：老罗玫瑰花520翻车事件提醒了厂商们，做直播产品一定要过得去，不然反噬是最大的。直播客户都是重度网络客户，不可以忽悠的。

　　@第五星球历险记：歪打正着刚好炒火了！花点时间以前听都没听过，现在知道了。几百万打了一个大广告宣传值。

　　小编说两句

　　直播卖出“烂花”，其实法律上罗永浩也无需负责。那他为什么还愿意向消费者赔钱呢？从小处说，这会导致直播的商业模式无法继续，从大处来说，这个主播以后在江湖上做什么都很难了，因为口碑没了。实际上，直播带货正在进入风口，随之而来的售后问题也进入了大众视野。老罗入行不久，也已经不是第一次爆质量问题了。希望这次是个教训，可不能丢了名声呀。