突如其来的新冠肺炎疫情对社会经济形成巨大震动，也改变了人们的生活和消费习惯。以大数据重构“顾客、商品、购物场景”零售三元素的新零售，率先开展“云复工”，实现了防疫、生产两不误。行业的快速增长带动了相关人才需求的激增，近日，智联招聘携手银泰百货共同发布《2020年新零售产业人才发展报告》，新零售业当前发展态势如何？又将为求职者带来哪些机遇？无锡的新零售业呈现出哪些特点？

　　购物社交化

　　疫情期间，小方靠一部手机几乎解决了自己全部的购物需求。她表示，虽然足不出户，但几乎每天都在花钱，无论是看抖音还是刷微信，猝不及防就会“剁手”，购物消费几乎已经和日常社交融为一体。小方向记者展示了她所加的购物群——有逛母婴用品店时加入的妈妈群，经由熟人介绍加入的直播代购群以及商场门店建立的消费者群。疫情期间，由于线下门店多数闭店，这些群都显得异常活跃。“虽然很多都设置了消息免打扰，但无法出门，久而久之也就形成了浏览习惯，即便线下购物大多已经恢复，线上下单却已成为首选。”

　　疫情推动了社交购物习惯的养成，也为无法线下营业的商户带来了转机。“疫情之前，直播对我们来说更多的是一种噱头，并没有指望太多的实际转化。疫情期间，线下销售的门路全面叫停，直播成为我们研究的重点”，一场疫情让直播成为不少零售企业的救命稻草，也让在无锡苏宁易购从事市场策划的詹光颖成为了一名主播。她表示，经过一场疫情，直播已经成为了门店的常态化销售渠道，小型直播每天都有，重量级的直播一周也有两到三次。

　　三年增长20倍

　　新零售行业的快速增长带动了行业相关人才需求在近三年来增长了20倍，特别在疫情期间和疫情后期，在很多企业不得不裁员减招的情况下，这个岗位的需求却是处于逆势上升的状态。智联招聘数据显示，在2020年一季度，全行业总体招聘职位数同比增速跌至-23.74%时，新零售产业招聘职位数同比增速高达17.85%，数据甚为亮眼。

　　“今年是我们招聘新零售人才工程的第一年，人才招聘时将以‘互联网’为前缀，对求职者利用互联网社群工具和大数据分析软件等能力提出更高的要求”，苏宁易购无锡地区人力资源总监陈继华表示，去年年底，苏宁就着手进行了互联网布局，年初的疫情则加速了线下门店的转型发展，反映在招聘计划中，就是对社群运营、互联网运营人才的更大需求，来应对后疫情时代新零售市场格局发生的改变。

　　薪酬比普通销售高三成

　　智联招聘无锡后台数据显示，无锡当地企业中，新零售岗位需求集中于互联网零售业、服装业和电动行业。其中，多数企业对新零售岗位应聘者的过往工作经验有所考量，要求有至少3-5年的同行业工作经验，同时，需要具备互联网营销的思维，在进行线上社群运营时，能够剖析用户的实际需求，增强用户对于平台粘性。

　　高标准对应的是相对可观的薪酬，从企业发布的岗位情况来看，新零售岗位相关销售人员每月起薪在1-2万元之间，是普通销售岗位薪酬的1.3倍。这使得许多具有更高学历、资历的相关人才，甚至是其他行业、企业的主管、经理等岗位，向新零售产业流入。黄晶晶介绍，在有意在新零售领域谋职的求职者中，本科学历占到了50.76%，硕士及以上学历占5.88%；拥有3年以上工作经验的占八成，10年以上的占36.48%，总体学历水平和工作经验都高于招聘要求。（陈钰洁）