第A11版:看无锡

订单频发“意外”外卖平台报案,问题商家浮出水面——

他串通配送员骗取上万元餐损补贴

  本报讯(晚报记者 念楼)商家未营业客户却能点单?只要一点单配送员就会发生意外状况?一名男子利用平台漏洞骗取上万元餐损补贴,近日新吴区检察院对其提起公诉。

  “骑手发生意外无法配送,平台取消订单,本单正常结算。”某外卖平台发现,在商家尚未营业的情况下,有客户多次在某餐馆下单,之后配送员以“发生交通事故”“电动车没电”“手机没电未看到订单”“商家出餐超时”等理由向公司上报异常。公司根据规则赔付餐损补贴给商家,但通过大数据发现商家、客户和外卖配送员关系异常,于是公司报了案。

  原来,事情背后竟是商家联合外卖配送员刷单欺骗外卖平台。检察官审查得知,何某与妻子经营一家川菜馆,除堂食外还在多家外卖平台上开通了外卖业务。有家外卖平台的赔付规则规定,如果因为配送员的原因导致商家出餐超时,或者配送员发生其他意外致使配送无法完成,不管商家有没有实际出餐,公司在扣除18%的费用后,要将82%的餐款以餐损补贴的形式赔付给商家。这一规则本是为保障商家的权益,却被何某发现了漏洞。1月底川菜馆受疫情影响歇业,眼看收入没有着落,何某动起了歪脑筋,准备串通外卖配送员“空手套白狼”。

  当时,何某所在辖区只有周某等3名该平台的外卖配送员。何某分别联系他们,约定好“刷单”事宜,并承诺事后给予好处。1月27日晚上11点,何某用妻子的账号在自家店里点了一份价值60元的川香烤鱼,联系周某接单,让周某以发生意外为由上报异常,同时要求另两名配送员不在线,造成无人接单无法完成配送。第一次,何某获利49元多。

  之后何某连续操作了几次,都顺利拿到了餐损补贴。几天后,何某再次用妻子的手机下单,这回点上千元的菜,配送员周某以“发生交通意外”为由上报异常,何某轻松从平台获得近890元。事后何某得意地在朋友圈炫耀“弄个大单”,并且告诉外卖配送员说还要再整个大单。

  经查,短短两星期何某采用刷单骗取餐损补贴的方式,串通周某、常某、尹某3人连续作案13次,非法获得外卖平台餐损补贴1.6万余元。案发后何某落网,并退出了全部赃款,周某等人受到行政处罚。目前,何某因涉嫌诈骗罪被检察机关起诉,案件在进一步办理中。