事件简述

　　7月11日，有博主发布视频称，其在进行外卖员职业体验时，身着外卖工作服去北京奢侈品商场SKP取外卖，被拒之门外，保安称“穿外卖工作服无法进入”。7月12日，北京SKP发声明回应：该商场有固定的外卖取餐模式，为外卖员准备了专门等候区。

　　（来源：北青报）

　　网友评论

　　@s-天凉好个秋-s：问题是取餐的地方到底在哪儿？指引了还找不到究竟是谁的问题？

　　@珠海房黎思萍：重要的是，如果外卖员是进去消费，而不是取餐，也不让进，就是赤裸裸的歧视。

　　@平头哥：虽然外卖人员本人做了核酸检测，但是毕竟每天送外卖接触太多的顾客，这些人是否安全不能保证。作为商场环境特殊，里面人太多了，一个万一就导致一个城市陷入危险。特殊时期，走专用通道，理解！

　　@大个儿：商场要把商家和骑手的联系对接好，就需要不断根据实际情况细化有关规定，来更好地服务双方的工作。

　　小编说两句

　　北京SKP贴出回应，然而质疑之声并未就此而止。疫情期间，送取餐采取无接触或少接触配送方式无可厚非，很多楼宇或小区都有类似的规定，但为什么在事发视频中，保安没有传达商场这样的规定，也没有作出正确的指引？其说法依然无法服众。SKP作为高端商场，高端应该在服务细节和人性化上体现。规划要细致，制度也要完善，上行下效，也许这是SKP要学的一课。