58岁的周龙女国庆假期没闲着，在锡沪路上的同庆楼兼职做服务员，一星期进账1500元。和周龙女一样，越来越多的人正让空闲时间发挥价值。从“闲不闲兼职”app了解到，这个聚集了60-80家无锡大型餐饮和星级宾馆酒店用工需求的平台，国庆期间灵活就业交易突破12000人次。

　　“人到家，钱到账” 灵活就业带来挣钱新机遇

　　去年，周龙女经朋友介绍，通过“闲不闲兼职”线上平台发现，自家附近的饭店常发布临时用工需求，每逢节假日，她就会利用休息时间挣些外快。一年多来挣了上万元。“以前闲着也是闲着，没想到挣钱的机会就在身边，现在空余时间都利用起来了，还有实笃笃的收益”，说起一年来的收获，她笑容洋溢。更让她高兴的是，当天的劳动成果当天就能收入囊中，“人刚到家，钱已入账”。

　　闲不闲信息科技联合创始人、江苏新就业行业研究院副院长王翱介绍，去年，平台总服务单次达60万单，平台上人均灵活用工3-5次。现阶段参与灵活用工的主要集中在两类人群：一部分是大一、大二的学生人群，但学生群体不稳定；灵活就业的主力为30-50岁的家庭妇女和未充分就业人群——居家带娃走不开，又承担着一部分经济压力的家庭主妇，弹性工作时间契合了这部分人的需求。

　　信息“上网”为灵活就业市场纾困解难

　　王翱介绍，2015年公司成立时，是国内最早一批通过线上匹配的方式解决灵活用工行业问题的平台。当时，由于求职者和企业方之间的信息不对称，无锡餐饮临时工的平均小时单价只有9-10元，以线下密集型的招聘和管理为主的灵活用工，存在法律关系模糊、权益维护困难、管理效能低下和市场需求无法充分满足等诸多问题。公司基于灵活用工行业的痛点，打造了个人征信安全大数据背调系统、三方监管线上支付体系及场景人脸识别、可穿戴设备等5G硬件解决方案的一系列技术产品服务矩阵。“平台化之后最明显的变化是，市场的透明化和规范化，当前无锡餐饮企业平均小时单价已不低于12元，灵活就业人员的整体待遇有所提升。”

　　与此同时，针对传统灵活就业市场上存在的安全保障缺失导致的事故纠纷问题，线上平台引入了灵活用工业务意外保险，最高保额超过100万元，并打造了线上24小时客服投诉热线，充分保障平台客户的权益。

　　优化人员结构助力企业抗风险

　　“服务业存在潮汐效应，在周末和节假日存在大量用工短缺，而增加人员储备又势必增加管理难度和用人成本，如何进行平衡？”这一问题在疫情影响之下显得更为迫切，王翱发现，大型餐饮企业疫情之下受到巨大的冲击，其中，数量庞大的全职员工是重要因素——在业务骤减的情况下，企业仍有大批员工要养，入不敷出，导致抗风险能力相对较弱。

　　如何让企业轻装再出发？与同庆楼的长期合作让他看到了出路。由于同庆楼服务人员大都采用灵活用工的方式，大大降低了固定用工成本，平稳度过了此次疫情带来的影响。“国庆长假是宴请高峰，午宴、晚宴几乎场场爆满，单店服务人员缺口达500人”，同庆楼锡沪路店负责人潘娟介绍，节假日期间，一线服务人员、传菜员、保洁员和勤杂人员都呈短缺状态，为保证服务质量，企业提前一个月就会进行人员招募。“通过平台的精准匹配，招募的灵活就业人员熟手率高达到90%以上，大部分都是长期合作的熟练工，大大缩减了企业的培训成本。”

　　潘娟所在的门店中，灵活就业人员承接了国庆期间酒店40%的工作量，而从整个无锡范围来看，国庆期间，仅闲不闲平台上的灵活就业交易量已突破12000人次。

　　去年增长率30%，灵活就业市场大有潜力

　　数据显示，2015年我国灵活就业市场年度增长率在3%-4%，而2019年的增长率达30%，呈现出较快的增长趋势；从灵活用工人员比例来看，中国截至去年的数据为9%，而日本为42%，美国为34%。在王翱看来，未来中国在这一领域还有较大成长空间。

　　2015年，公司针对星级酒店及大型餐饮行业灵活就业市场的空缺，打造了国内首家线上灵活用工撮合平台。如今，随着经济社会发展，灵活就业的用工需求也是水涨船高，公司业务正向家政保洁、护工养老、育婴月嫂、物流配送、物业保安、电器维修等灵活用工市场拓展。此外，无锡的线下培训学校也已筹备多时，未来将为平台上的自由职业者培养家政保洁、育婴护工等市场紧缺的岗位服务技能。 （晚报记者 陈钰洁）