本报讯(晚报记者 蔡佳/文、摄)“坐公交车睡着了,醒来发现已离家很远,公交司机直接开私家车将我送到了家门口。”昨天一早,六旬市民孙美玲致电本报,要表扬776路一位钟姓公交司机,感谢司机将她安全送回家。
每周日傍晚,家住太湖新城的孙美玲都要乘坐地铁、公交去女儿家帮忙带孩子。18日傍晚,孙阿姨从市民中心乘坐地铁1号线到人民医院站,于6点40分左右在人民医院站换乘776路公交,准备在友谊路(金城东路)站下车。因为太累,她一上车就打了个盹,醒来时发现已坐过站,询问公交司机后才知道已离家很远。
“阿姨,你家住哪?别担心,一会儿我开自己的车送你回家!”就在孙阿姨万分着急时,公交司机主动提出开私家车送她回家。想着公交司机开了一天车也困乏,却不能马上回家休息,孙阿姨感觉很过意不去。公交司机反倒安慰她:“小事一桩,不用客气!”就这样,孙阿姨搭乘776路公交车到终点站,紧接着坐公交司机的私家车回到女儿家。
巧合的是,这并不是这名公交司机第一次帮助孙阿姨。有一次也是在人民医院站换乘776路公交,由于腿脚受伤行动不便,眼看着公交车已发动,孙阿姨却还没赶到站台。这时已开出站的公交车突然停下,司机默默等她上车。“我一直想找到这名司机说声谢谢,但不知道她叫什么名字。”孙阿姨说,没想到这次又相遇了,而且公交司机又一次热心帮忙。在公交司机送她回家的路上,孙阿姨特意问了司机的名字,但这名公交司机觉得只是一件小事,没有告知。在孙阿姨的再三询问下,司机只说自己姓钟。
昨天记者在新区公交找到了这名公交司机。她叫钟蔚萍,开了7年的旅游大巴,又当了6年公交司机,先后开了767路和776路。“当天我驾驶的是最后一班776路,乘客醒来的时候,公交车正从春华路上高架。”钟蔚萍说,尽管自己的回家路和孙阿姨的回家路是两个方向,但考虑到乘客年纪大、出行不便,这又是最后一班公交车,地方偏远也不好打车,就把乘客带回终点站,再自己开车带她回家。在钟蔚萍看来,这只不过是举手之劳:“公交是服务行业,驾驶员要为乘客服务好,就要有颗真诚的心,把乘客当亲人,急乘客之急,想乘客之想,换位思考。”
据了解,钟蔚萍是大家公认的热心肠,虽然平时话不多、为人低调,但遇到有困难的人都会伸手帮一把。几年前在营运过程中途经清扬路路口,看到一辆平板三轮车翻车了,一个女子被压在车下,一边哭喊一边招手,钟蔚萍立即靠边停车下去帮忙。由于平板三轮车很重,当时连同司机乘客一共4个人都没能抬起。钟蔚萍又拦下一辆路过的面包车,喊来两人帮忙,最终6人合力将翻倒的三轮车抬起,救出了被困女子。