2020年，是一个让全国人民难忘的一年，突如其来的新冠病毒肺炎疫情让各个行业几乎都处于停滞状态。对于无锡旅游业、尤其是旅行社行业而言，如何度过“寒冬”，尽快迎来市场复苏，成为亟待解决的重大难题。面对困境，无锡旅游人砥砺前行、奋勇前进，迎接疫情带来的诸多挑战：

　　首先，旅游行业克服业务突然停摆带来的困难，多方筹措资金，坚持按照国家和省厅的要求给所属员工发放了基本工资，从而有效确保了所属人员安全度过了最艰难的时刻。其次，自上而下关心爱护每一个员工，做好员工思想工作，利用难得的空余时间，把员工组织起来进行学习培训，提高他们自身的业务能力和服务水平，不断积蓄能量，为疫情后旅游复苏时刻准备着。同时，各旅行社也坚持研究开发新产品，为日后旅游业复苏打好基础。

　　旅行社和旅游从业人员为整个社会的抗疫战斗贡献出一份力量：疫情刚刚暴发的时期，有导游主动从海外带回口罩等物资支援战“疫”，为各地抗击疫情做出了积极的贡献。

　　面对旅游市场的逐步复苏，无锡旅游人不等不靠，主动作为，在省际旅游还没有开放的情况下，为了积极响应省厅“江苏人游江苏”的号召，各家旅行社纷纷行动起来，主动到省内其他城市踩点，因地制宜开发设计旅游产品。比如：无锡万达国旅，在3月20日组织的“感恩白衣天使，携手共赏春色”复游首发团。该团全体游客均为奋斗在抗疫一线的医护人员及亲属，费用均由其公司承担。首发团得到了医护人员及家属的真诚感谢和称赞，《无锡日报》、《江南晚报》、无锡电视台等媒体都进行了深入报道。其公司设计的“太湖度假养心2日游”产品在省文旅厅组织的江苏疫后精品旅游线路评选活动中，获得了江苏省一等奖。而且，还获得了在全国组织的“疫去春来、江山多娇—— 全国百条精品旅游线路”称号。

　　其他旅行社也纷纷积极努力开展外联和接待业务，他们利用微信、QQ、抖音等新媒体与业内同行开展业务联系，研发了无锡雪浪山薰衣草赏花游、常州中华孝道园养生游、宿迁项王故里、三台山国家森林公园、洪泽湖湿地两日游等爆款产品，一时间火爆市场，较好地拉动和促进苏北和苏南旅游市场的互动和交流。

　　春去秋来，无锡旅游人终将迎来行业的全面复苏和开放，在这特殊时期、特殊阶段，让我们一起给无锡旅游人点赞、喝彩、加油！（文/钱钰 张扬）