事件概述

　　临近年底，正是社保业务办理的高峰期。而近日，有网友反映称：这些天，尽管吉林长春最低气温已经跌破零下20℃，但前来办理社保的长春居民早上6点多就要在社保局办事大厅外排起长队，等待办理业务，而且一等就是很长时间。为此，长春市社保局回应：12月31日前，社保局全员提前1小时上班，中午不间断服务，积极应对业务高峰。同时回应网友建议：长春去年开始推行社保网上办、掌上办，仍有市民选择到现场办理。 （来源：新华社）

　　网友评论

　　@原图儿：去年就推行社保网上办了，这些人为什么还要现场排队呢？

　　@执着寻梦的boy：宣传不到位，继续加大网上办理宣传！

　　@百胜千度：就不能取号，在屋里等着叫号？

　　@Shim_改改：我也这么问我爸我舅舅他们，为啥不在网上交，他们说想要票，不然不放心……

　　@欺骗我善良：多数都可以手机办了，问题出在群众认知程度，一是不相信信息科技，二是没有智能手机。

　　@坐等吃饺子：如果办事效率高，市民没必要、也不会，顶那么大早去排队……工作人员很辛苦，但是我们的办事程序和效率能否更高效一些？

　　@厚多士的态度：能不能再加几个人现场帮忙办理网上缴费？也许有人马上不想再排队。我看着都觉得冻。

　　小编说两句

　　零下20℃，什么概念？咱们南方人真是想都不敢想。为什么会这样？确实，这里边有“习惯”和“信任”的因素，但也有相当一部分人，特别是老年群体，“玩不转”，另外也不排除有人不了解办理方式。所以全员加班，倒不如针对市民不同的需求来应对。即便对于必须现场办理的民众，也可以提供更人性化的服务，至少别在冰天雪地里站着呀！