在2020年的年末，贝壳找房以“冬暖30城”为主题，号召全国贝壳志愿者在冬至日当周开展“我来教您用手机”公益活动，为全国老年人送去一份温暖。连日来，贝壳找房无锡站携手经纪人志愿者走进了叙康里街道、绿地世纪城社区、理想城市花园社区，教社区长者使用智能手机。

　　眼下，智能手机越来越普及，它极大影响了老人的日常生活。“数字鸿沟”正在将老人与社会阻隔开来，因此解决老人手机使用问题迫在眉睫。基于对老人智能手机使用痛点的深度洞察，贝壳在“我来教您用手机”公益助老活动中为老人精准解决手机使用难题。12月21日，贝壳无锡站“我来教您用手机”公益活动正式启动，一群穿着职业正装的志愿者纷纷变身“老师”，手把手地传授老人们具体操作知识，教给老人们利用智能手机聊天、购物、发红包的技能，帮助他们玩转手机，更好地融入这个社会。

　　作为根植于社区的公益力量，贝壳公益多年来关注社区助老工作，长期不懈推进“我来教您用手机”项目。据悉，截至2020年11月30日，“我来教您用手机”项目已经走进全国19个城市的421个社区，开展手机公益课3630节，服务超11万人次。贝壳项目负责人介绍称，该项目由定期培训课堂和手机使用到店咨询答疑两部分组成，其中，定期培训课堂以经纪人志愿者为“老师”，配有成熟的课本、课件和成熟的志愿者培训体系，为社区里有需求的老人定期开展手机基础功能、微信基础功能、生活相关功能等课程。而手机使用到店咨询答疑则将活动常态化，老人可随时到贝壳连接的社区经纪门店进行咨询，经纪人则将教学时间化整为零，及时为老人提供帮助。

　　贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平表示，作为重要的社会力量，贝壳有责任结合自己的能力和资源，积极关注和致力于社区助老问题的解决。贝壳具有天然的社区属性，经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分，人与店都扎根在社区，天然会聚焦到社区，关注社区的需求。而贝壳公益的愿景正是从社区出发，“连接更多公益资源，让社区的每个人成为公益的参与者和受益者”。（仙林）