本报讯 近日，江阴居民李渊（化名）在南闸某石材店购买石材并找其员工帮她家中的院子安装门柱子，没多久，门柱子上的石材突然掉下来，这才发现当时商家只用胶水随意粘上去，不符合安装规范。李渊多次与商家联系，商家却一直不理会。于是，她来到了消保委投诉，要求商家退安装费、材料费计9000余元。

　　工作人员接到投诉立即展开了调查。该商家负责人表示确有此事，但投诉人的安装业务是店里之前的员工接的私活，该员工已辞职。而投诉人说，自己是去该石材店买石材找人安装，不知道该员工接的是私活，希望该店能够重新安装好门柱子。工作人员向商家负责人说明，店里员工的经营行为是代表商家的经营行为，顾客到石材店购买了石材并找该店工作人员安装，石材店就要对顾客的售后负责。经过调解，石材店答应负责，按照规范安装标准给投诉人重新维修安装好，消费者表示满意。

　　（宋超）